問(wèn)：,www.jsgian.comSSL證書(shū)驗(yàn)證不通過(guò)

答：您好，您的頂級(jí)域名解析不對(duì)。需要http://jsgian.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt也可以訪問(wèn)，請(qǐng)到域名管理處做cname解析到j(luò)sgian.gotoip1.com，等待解析生效之后再測(cè)試訪問(wèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：域名有郵箱解析，所以無(wú)法添加@的CNAME記錄，原有的@做了A記錄127.0.0.1，是因?yàn)槟銈兊腎P地址做了變更導(dǎo)致、
強(qiáng)烈要求貴公司不用變更IP地址，我們很多站點(diǎn)都有這樣的情況。

答：您好，ssl證書(shū)的驗(yàn)證設(shè)置是正確的，如圖:,但是現(xiàn)在核實(shí)到一級(jí)域名解析的A記錄有多條，如圖：，請(qǐng)將該域名jsgian.com解析到127.0.0.1，然后等待證書(shū)發(fā)放即可，請(qǐng)核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，qq1818麻煩幫查下這個(gè)空間數(shù)據(jù)還在嗎，能不能找到備份，客戶要恢復(fù)站點(diǎn)，謝謝

答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，
加上主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：80元，一共960元。
請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。謝謝

問(wèn)：您好，客戶說(shuō)沒(méi)有收到任何到期提醒，不知道主機(jī)到期了，不愿意出880元數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用

問(wèn)：我都是把主機(jī)面板的聯(lián)系手機(jī)和郵箱填的客戶自己的，為何他會(huì)收不到提醒呢

答：您好：

問(wèn)：是通知到我的郵箱和微信了嗎，我都是在空間管理面板聯(lián)系方式留的客戶的，就是為了讓你們直接通知到客戶呢

問(wèn)：域名和空間都不需要通知我們（代理號(hào)的郵箱 手機(jī) 微信），我們每天收到太多續(xù)費(fèi)的消息，續(xù)費(fèi)率又低，基本都不看。
我一直要求直接通知到客戶，域名通知到whois信息的手機(jī)和郵箱，空間通知到管理面板里的聯(lián)系郵箱和手機(jī)。

答：您好，
這里設(shè)置好自己的信息,

問(wèn)：您好，幫查下qq1818這個(gè)空間的續(xù)費(fèi)提醒有發(fā)到客戶的哪個(gè)郵箱和手機(jī)，謝謝

答：您好，qq1818主機(jī)已經(jīng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除了,我們無(wú)法查詢您原來(lái)記錄備注的客戶信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!





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