問(wèn)：ngl-tech.com域名，通過(guò)工單：，轉(zhuǎn)入此賬號(hào)，但是域名所有者發(fā)生了錯(cuò)亂，具體證明如下圖說(shuō)明： 此圖為現(xiàn)在域名所有者截圖此圖為第三方于2020年5月21日，域名所有者記錄此圖為第三方于2020年5月21日，域名所有者記錄此圖為該域名備案信息截圖綜上，請(qǐng)將域名ngl-tech.com域名所有人恢復(fù)為：四川南格爾生物科技有限公司，謝謝！,域名轉(zhuǎn)入后，域名所有者發(fā)生了變化

答：您好，
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：通過(guò)寶塔面板數(shù)據(jù)庫(kù)管理，無(wú)法打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)。

答：您好，麻煩提供一下寶塔登錄地址和用戶名、密碼，以便我司測(cè)試
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

答：您好，
附圖，我司查看服務(wù)器根分 滿了，查看/www/wwwlogs目錄下網(wǎng)站日志文件占用了較多空間，您可以清理不需要的文件，或考慮升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)盤(pán)大小,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：清理了系統(tǒng)盤(pán)之后還是無(wú)法登陸數(shù)據(jù)庫(kù)

答：您好，查看到是數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有啟動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)為您啟動(dòng)，可以正常訪問(wèn)，附圖。

問(wèn)：網(wǎng)站承諾的7天自動(dòng)備份一次沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，最近的自動(dòng)備份還是3月份的，什么情況?!怎么保證自動(dòng)備份正常？

答：您好，請(qǐng)您登錄管理中心 – 虛擬主機(jī)管理 – 管理 –  進(jìn)入控制面板  ，點(diǎn)擊  恢復(fù)備份   ，可以看到是有備份的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：顯示的應(yīng)該是有的備份，但是備份呢，ftp里只有一個(gè)3月份的備份，這個(gè)5月20號(hào)的備份在哪里？？？？

問(wèn)：
恢復(fù)備份里有個(gè)5月8號(hào)的備份，但是這個(gè)備份我在ftp里看不到，這個(gè)文件在哪里？我怎么保存下來(lái)呢？

問(wèn)：
5月8號(hào)的這個(gè)是我自己手動(dòng)備份的，早就刪除了，為什么還會(huì)看見(jiàn)，5月20號(hào)的備份呢???

答：您好，您看到的文件就是5月20日的備份記錄,您可清理當(dāng)前/下所有文件,然后選擇要恢復(fù)的文件即可恢復(fù)備份文件在/目錄下,因?yàn)槲宜緜浞菔菍ｉT(mén)存儲(chǔ)在專有的備份磁盤(pán)里的,所以用戶通過(guò)ftp無(wú)法查看到備份文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：ftp如果無(wú)法看到備份文件，那為什么會(huì)看到3月份的備份？？？
另外：5月8號(hào)的是我手工備份的，不是自動(dòng)備份的，早就刪除了，為什么還出現(xiàn)

問(wèn)：

問(wèn)：您就告訴我怎么看到5月20號(hào)的自動(dòng)備份？
不要3月份也不要5月8號(hào)的

答：您好，用戶看到的就是5月20日備份您空間里的所有文件,比如您5月20日空間里有哪些壓縮文件,且修改日期是3月份的,備份就是哪個(gè)時(shí)候的狀態(tài);
          如您同意,我司可把您看到的所有文件,幫您復(fù)制到/bak目錄下,然后您可自己根據(jù)需要下載保存需要的文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!





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