問：客戶反映，服務(wù)器連接不上，網(wǎng)站都不能訪問了，急,遠程連接不上了，里面網(wǎng)站都不能訪問了
答：您好，您服務(wù)器被大流量攻擊,導致機房網(wǎng)絡(luò)出口擁堵,這種情況下,機房都會采用封停牽引方式,以保證同機房服務(wù)器業(yè)務(wù)運行,這種處理方式是所有機房都一樣的
而目前最快恢復訪問的方式,則是建議升級高防,這樣能盡快恢復網(wǎng)站的運行,請知悉
問：我那里就三個站點，只要能保證能訪問，其他的任何東西，都可以給關(guān)掉
我有疑問，我那里也沒有什么東西，怎么總能給被攻擊呀？是哪里漏洞呀？他為什么要攻擊我呀？我那網(wǎng)站基本都沒有訪問量了，如果可以，麻煩給服務(wù)器加強下安全，如果是網(wǎng)站的事，我們負責修正
答：您好，
這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據(jù)我司經(jīng)驗來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加ddos高防業(yè)務(wù)。
目前我司已對您網(wǎng)站開啟百度云加速防護，可以防護小量的攻擊,還可以隱藏您服務(wù)器真實ip(已經(jīng)被攻擊者獲取則無效)。并且受益于百度云各地大量節(jié)點的加速,提升網(wǎng)站訪問速度。但這個生效要等您服務(wù)器解封才能生效,而您服務(wù)器多次被攻擊,機房封停要240小時才會解封
而目前最快恢復訪問的方式,則是建議升級高防,這樣能盡快恢復網(wǎng)站的運行,請知悉
1.將服務(wù)器升級到高防機房（http://m.ps-sw.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待240小時后系統(tǒng)自動解封恢復使用。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，貴平臺發(fā)郵件提示我們的網(wǎng)站備案填報域名指向的IP與主機IP信息不一致，我們沒有搞懂是什么意思，也聯(lián)系不到你們的工作人員咨詢，我們需要如何才能處理？
答：您好，
問：什么情況，我平臺里面的備案空間怎么打不開了，發(fā)了短信的呀
答：您好，請?zhí)峁挠蛎蛘哒军cftp，我司協(xié)助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問
答：您好，查看到對應的站點綁定的域名xilaifu-food.com ，查看到域名沒有解析，直接訪問二級域名是可以正常訪問。
問：
問：我的解析是對的
答：您好，對應的域名是沒有解析生效的，附圖。
問：dns改成什么？
答：您好，請修改為統(tǒng)一的即可，您在那里添加域名解析，對應的域名dns就修改為哪個dns，請聯(lián)系您的域名提供商協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣提交可以嗎？
答：您好，你這樣聯(lián)系是錯誤的，嘗試電話聯(lián)系不通，您在那里添加域名解析，就需要使用那里的dns。我司不知道您是在那里添加解析，無法協(xié)助核實。
問：域名服務(wù)商已經(jīng)幫我換了，不知道現(xiàn)在可以了嗎？
問：
答：您好，
