問：服務(wù)器用ftp不能上傳文件 幫忙處理一下，或者告訴我怎么弄,服務(wù)器用ftp不能上傳文件 幫忙處理一下，或者告訴我怎么弄
答：您好，
您的這個IP還有贈送的金牌服務(wù)，提交工單后系統(tǒng)會自動扣除一次并且我們會按照金牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)為您處理。
問：這個是收費(fèi)的？
答：您好，
您參考之前工單回復(fù)的方式提交對應(yīng)類型的工單，我們將扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)為您處理，不會涉及到費(fèi)用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：cs.jckybi.com 這個域名唄加入黑名單了，幫忙釋放一下
答：您好，
cs.jckybi.com 這個域名并沒有在黑名單中，您無法添加白名單的原因是該域名并不存在備案信息的原因?qū)е隆?br />請您先將域名在我司備案平臺beian.vhostgo.com中進(jìn)行備案，備案通過以后再添加白名單即可正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：cs.dyups.com 我加入白名單以后，不出現(xiàn)解析那個地址了，是直接解析ip就可以了嗎
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.mingtaihe.com 服務(wù)器上的這個網(wǎng)站打開速度畢竟慢，能幫忙處理一下嗎
答：您好，
www.mingtaihe.com 訪問慢的原因應(yīng)該是根服務(wù)器的帶寬比較小的原因?qū)е?，您可以通下服?wù)器的遠(yuǎn)程賬號密碼。
我們測試訪問網(wǎng)站的時候?qū)崟r關(guān)注下您服務(wù)器的帶寬，看看是否存在跑滿的情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：*@stscn2020.com 郵件發(fā)國外，被退信。請看附圖，附圖一個為發(fā)件的內(nèi)容，另外一個為退信內(nèi)容。請查原因，謝謝
答：您好，查看到您反饋的退信報錯原因，請參考https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=53 請核實(shí)發(fā)件人是否存在大量群發(fā)郵件，或者是否存在密碼泄露導(dǎo)致該賬戶發(fā)送大量垃圾郵件。非常感謝您長期對我司的支持!
問：是因?yàn)榘l(fā)送大量廣告造成的嗎？現(xiàn)在要如何解決問題？
答：您好，查看到是由于您大量發(fā)送營銷郵件導(dǎo)致，請不要群發(fā)營銷廣告郵件，系統(tǒng)會自動判斷識別的。當(dāng)前限制已經(jīng)解除，可以正常發(fā)送，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶仍然反映國外郵件發(fā)不出去，下面是部分國外收件箱地址,chemitl@emirates.net.ae
*@INTOUCH.COM
*@EMIRATES.NET.AE
*@YAHOO.COM.AR
*@LINK.NET
*@EMIRATES.NET.AE
*@lemot.com.ar
*@ECOSSEMED.COM
*@COMPUNETEGYPT.COM.EG昨天發(fā)送的郵件，都被退回來，請查一下是什么情況，謝謝！
答：您好，
目前查看并未限制,請結(jié)合https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=53核實(shí)下您的退信內(nèi)容查看具體的退信原因,我司從記錄查看,您所提供的這幾個郵箱分別因?yàn)閷Ψ接蛎麤]有mx記錄以及郵箱用戶不存在而產(chǎn)生退信,非常感謝您長期對我司的支持!
