問：你好！請問下域名已經(jīng)綁定了虛擬機并且沒有額外配置CDN，使用域名訪問網(wǎng)站顯示找不到服務(wù)器IP地址要怎么解決呢,使用域名無法訪問網(wǎng)站
答：您好，解析不正確，請您到注冊商處核實設(shè)置解析@和www做cname解析對應(yīng)值rujiang.gotoip3.com
問：解析有半個月了
答：您好，說明解析沒生效，請您聯(lián)系注冊商核實看下是什么問題，我司查看您應(yīng)該是修改過DNS,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下如果有修改過DNS需要怎么處理呢
答：您好，現(xiàn)在是dnspod的DNS需要到dnspod去設(shè)置解析，或者把DNS修改為注冊商默認的DNS在注冊商解析，具體請您聯(lián)系域名注冊商核實確認協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔面板開了ftp，flashxp工具連接成功但是不列文件目錄是什么問題？
答：您好，
請反饋ftp的連接地址, ftp賬號, ftp密碼; 我們核實看看; 您也可以重新提交: 【主機租用/vps、云主機】–【站點設(shè)置】–【ftp故障排查】 類型的工單, 我們將按照金牌服務(wù)標準處理該問題.非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網(wǎng)站備案號無故被注銷，longxinjiaye.com。是什么原因？就是在西部數(shù)碼備案的
答：您好，通過域名longxinjiaye.com未查詢到相應(yīng)的記錄，請補充提供原備案號、主辦者名稱，以便進一步核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案是18年在備案核驗點備案的。
答：您好，若之前已備案成功，請?zhí)峁┰瓊浒柑?、主辦者名稱等信息進一步核實；若之前是未備案成功的情況，請重新填寫備案信息提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案號被注銷了！
答：您好，
1.通過備案號：京ICP備號 查詢，有通過其他平臺注銷了網(wǎng)站；我司收到已注銷數(shù)據(jù)后更新刪除；
2.核實原備案號：京ICP備號 還有空殼主體；
a.若域名還需使用備案，建議注銷空殼主體后重新申請新備案；可向管局提交書面材料申請注銷，注銷申請表下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，請下載對應(yīng) 下；在備案首頁選擇B2"現(xiàn)在去添加網(wǎng)站”提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
