問：api-malaysia.7haoshiguang.com 網(wǎng)站不能訪問了，請幫忙查看處理。用的是云服務器,云服務器網(wǎng)站不能放問
答：您好，
問：
問：ping 不通
答：您好，
問：主機被關閉 ftp名：nfhxt123,麻煩幫忙看下
答：您好，
測試此主機所屬二級域名：http://nfhxt123.gotoip3.com/是可以正常訪問的，
附圖：。若需此域名：nfhxt.com指向此主機，請您修正域名解析，請將域名:www.nfhxt.com做別名(CNAME)記錄至nfhxt123.gotoip3.com，域名解析完成，等待10-20分鐘，清除瀏覽器緩存，再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思，ftp名錯了，是這個ftp名：nkhtx123，打不開了
答：您好，
我們測試所屬綁定站點：http://www.nkhxt.com/是能夠正常訪問的，
附圖：、、請您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存，再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：shimofang.cn需要幫忙協(xié)助清理掛馬。謝謝。
答：您好，1.核實是\\include\\common.inc.php 這個文件被修改導致,已經(jīng)幫您處理,另外核實\\www\\images\\bdf目錄下有一些異常文件;
2.并為您把全站設置為只讀,只允許data和upload目錄可讀寫;
問：jyjscb這個主機被攻擊了 能不能幫我恢復最初狀態(tài) ，里面內(nèi)容都刪了 我把東西重新上傳
答：您好，您可以通過虛擬主機管理-》入侵監(jiān)控中查看具體異常的文件，目前已為您解除只讀，請及時處理，如需清空重新上傳請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=716 ，清空前建議先備份。另這樣做可能意義不大，之后可能還會出現(xiàn)類似情況，建議最好聯(lián)系程序人員清理掛馬修復程序漏洞，并參考教程http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網(wǎng)站防護
我司不熟悉您的程序，如需我司協(xié)助清理掛馬請?zhí)峤徽_工單類型：虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持！
答：您好，1.查詢您公司主體下只有兩個已備案成功的域名，若原備案域名koppern.com.cn、coppern.cn均不再使用了，建議直接申請注銷主體備案號：京ICP備號，注銷后，再按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新域名備案申請，以便順利通過管局審核；
2.添加新網(wǎng)站和注銷備案無法同時操作，您請先刪除新增加的網(wǎng)站信息，然后聯(lián)系我司為您恢復至備案通過狀態(tài)，您再到備案信息頁面，點擊：注銷備案 按鈕，提交注銷備案申請至管局審核；
3.提交注銷備案申請后，工信部系統(tǒng)會發(fā)送核驗短信至備案時登記的法人手機號，需在24小時內(nèi)至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，新增網(wǎng)站已經(jīng)刪除，請恢復至備案通過狀態(tài)，現(xiàn)在無法注銷備案
問：已經(jīng)注銷網(wǎng)站，管局審核需要多久？
答：您好，查看您已經(jīng)提交了：京ICP備號-1的注銷申請，工信部系統(tǒng)會自動發(fā)送核驗短信至網(wǎng)站負責人手機號，需在24小時內(nèi)至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗，完成短信核驗后，請等待管局審核，一般5個工作日左右會注銷完成；
若-2下的域名coppern.cn也不再使用了，建議暫時不要操作短信核驗，待此次注銷網(wǎng)站申請被退回后，您在備案信息頁面，點擊：注銷備案操作，直接申請注銷整個主體備案號：京ICP備號，注銷后，再按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新域名備案申請，以便順利通過管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
