問(wèn):我非常不滿意工單編號(hào)的處理結(jié)果,事情還沒處理完成,我就不能繼續(xù)跟問(wèn)題了。,不滿意工單編號(hào)的處理結(jié)果
問(wèn):
問(wèn)題還未解決就直接完結(jié)時(shí)不合理的(也未超過(guò)你們所說(shuō)的超過(guò)72小時(shí))。請(qǐng)及時(shí)解決工單中的遺留問(wèn)題。
答:您好,
抱歉給您使用帶來(lái)不便,由于您原工單過(guò)長(zhǎng)不便查看系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行了鎖定,
如您當(dāng)前的問(wèn)題是無(wú)法正常訪問(wèn)www.duoyezi.com,該域名應(yīng)該在您服務(wù)器站點(diǎn)中沒有綁定,請(qǐng)核實(shí)下服務(wù)器內(nèi)的設(shè)置情況,此類報(bào)錯(cuò)屬于服務(wù)器內(nèi)的提示,外部無(wú)法做任何干涉,
如需要我司協(xié)助查看,請(qǐng)重新提交一個(gè)金牌服務(wù)工單【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【其他設(shè)置】 -> 【免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會(huì)單獨(dú)收費(fèi))】,您服務(wù)器當(dāng)前還有三次金牌服務(wù),此工單不會(huì)涉及費(fèi)用,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):令我失望。1.現(xiàn)在又要求我重新提交第3個(gè)工單,目前這個(gè)工單不行嗎?要來(lái)形式主義嗎?2.我第一次提交工單前是可以的,現(xiàn)在把問(wèn)題推給客戶3.你們的服務(wù)火上澆油,本來(lái)就不給力,把客戶折騰了一圈,現(xiàn)在又提出什么金牌銀牌,要付費(fèi)嗎?你們到底處理還是不處理。
問(wèn):我現(xiàn)在只需要恢復(fù)的結(jié)果,別來(lái)虛的。
答:您好:
1、服務(wù)器內(nèi)配置我司無(wú)服務(wù)器密碼,無(wú)法更改,也沒有單獨(dú)針對(duì)您的服務(wù)器進(jìn)行更改的必要
2、ssl配置屬于設(shè)置問(wèn)題,不在免費(fèi)技術(shù)支持范圍以內(nèi)
3、請(qǐng)參考上述回復(fù)提交正確類型工單,當(dāng)前工單類型不正確無(wú)法處理,當(dāng)前您剩余3次金牌服務(wù),可以扣除一次免費(fèi)排查
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):http://www.dsservo.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 文件上傳好了,但是新申請(qǐng)的 SSL認(rèn)證 文件認(rèn)證 失敗,請(qǐng)?zhí)幚?/p>
問(wèn):重新申請(qǐng)算了,不用管了
答:您好,感謝您的反饋,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):現(xiàn)在重新申請(qǐng)了SSL認(rèn)證,還是文件驗(yàn)證,文件也上傳好了,還是不行,請(qǐng)?zhí)幚?/p>
答:您好,原因是訪問(wèn)http://后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到https://,當(dāng)前沒SSL證書的情況下,需要先取消301強(qiáng)制跳轉(zhuǎn),否則驗(yàn)證文件狀態(tài)不是200而是302狀態(tài),用戶的站點(diǎn)解析的不是我司服務(wù)器,請(qǐng)登錄服務(wù)器檢查取消301強(qiáng)制跳轉(zhuǎn),等ssl證書驗(yàn)證成功,并重新更新證書文件后,再啟用301強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)規(guī)則即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):web.config 文件已經(jīng)刪除,301跳轉(zhuǎn)已經(jīng)取消了,請(qǐng)你們處理吧
答:您好,測(cè)試依然有跳轉(zhuǎn),請(qǐng)核實(shí)是否取消的規(guī)則不正確,或者不是web.config控制跳轉(zhuǎn)的,請(qǐng)檢查下程序,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):沒有其他的跳轉(zhuǎn)了,應(yīng)該是你們的空間SSL過(guò)期的跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的,請(qǐng)?zhí)幚?/p>
問(wèn):你們把過(guò)期的SSL認(rèn)證跳轉(zhuǎn)取消掉
答:您好,跳轉(zhuǎn)是在服務(wù)器上設(shè)置的,因服務(wù)器非我司業(yè)務(wù),請(qǐng)您登錄服務(wù)器或聯(lián)系服務(wù)器提供商協(xié)助取消跳轉(zhuǎn)設(shè)置 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!