問(wèn):上海地 客戶網(wǎng)站打不開,測(cè)試了幾臺(tái)電腦都打不開網(wǎng)頁(yè),客戶那邊網(wǎng)絡(luò)一切正常,訪問(wèn)其他網(wǎng)站也可以打開,我們服務(wù)商這邊是可以打開網(wǎng)站的,這是什么原因?,上海地 客戶網(wǎng)站打不開
答:您好,
www 域名可以打開,不帶www的域名 沒有解析,所以無(wú)法打開,
請(qǐng)將@域名做別名(CNAME)解析到主機(jī)贈(zèng)送的二級(jí)域名 qiantuo.gotoip1.com ,
若打開,請(qǐng)反饋一下打不開的報(bào)錯(cuò)截圖, 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):不是 之前有一個(gè)客戶也是一樣的情況,后來(lái)你們操作了下就可以了
我們能打開 但是上海的客戶是一直都打不開的
答:您好,打不開有什么提示嗎?請(qǐng)上海地 用戶ping一下域名另外把瀏覽器報(bào)錯(cuò)截圖提交到工單中,我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
問(wèn):
這個(gè)截圖是上海的,以這個(gè)為準(zhǔn) 上面那條的是錯(cuò)誤的,不好意思
答:您好,非常抱歉,檢查原因是用戶的域名qiant.net過(guò)期了或者是續(xù)費(fèi)后DNS未更新,請(qǐng)聯(lián)系注冊(cè)商核實(shí)一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):保存失敗,請(qǐng)確保網(wǎng)站根目錄有寫入權(quán)限
問(wèn):這個(gè)該如何解決
答:您好,請(qǐng)?jiān)僭?,已重置了權(quán)限了 ,若仍不行,請(qǐng)?zhí)峁┚唧w報(bào)錯(cuò)截圖 ,以及測(cè)試方法,我司需要測(cè)試觀察 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):數(shù)據(jù)庫(kù)的話,我想從另外一臺(tái)虛擬主機(jī)(非西部)轉(zhuǎn)入,這個(gè)要怎么操作
答:您好,若是mysql數(shù)據(jù)庫(kù),請(qǐng)先導(dǎo)出sql格式的文件 ,然后參考我司教程 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=875 進(jìn)行導(dǎo)入操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):如何清空數(shù)據(jù)庫(kù)
答:您好,可參考我司教程 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=550 操作清空操作,具體可在我司幫助中心 http://m.ps-sw.cn/customercenter/ 搜索關(guān)鍵詞獲取幫助文檔 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,zstartupspace.com 我司已修改IP,煩請(qǐng)幫忙確認(rèn)是否已指向貴公司。謝謝
答:您好,核查域名zstartupspace.com和www.zstartupspace.com均未解析指向我司服務(wù)器ip,您請(qǐng)檢查下解析設(shè)置,及時(shí)將頂級(jí)域名解析指向我司內(nèi)地機(jī)房服務(wù)器ip使用;
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):您好,我是在騰訊云上做了域名解析,解析到:127.0.0.1 請(qǐng)問(wèn)我是還要在貴公司的網(wǎng)站做一次備案轉(zhuǎn)入嗎?
答:您好,
1.核實(shí)目前還未解析,域名也無(wú)法訪問(wèn);建議聯(lián)系注冊(cè)商核實(shí)解析是否已生效;
2.該域名www.zstartupspace.com的網(wǎng)站備案接入目前在我司,無(wú)需重復(fù)申請(qǐng)備案轉(zhuǎn)入;
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):您好,我這邊騰訊后臺(tái)看到已經(jīng)解析成功了呀?請(qǐng)幫忙再確定下,
答:您好,
該域名我們查看狀態(tài)是正常的,但是解析的確是沒有生效。
通過(guò)工具測(cè)試txt記錄以及A記錄等多條記錄都沒有生效,還請(qǐng)您核實(shí)檢查一下域名解析并確保生效。
您也可以聯(lián)系您的域名注冊(cè)商或者dns提供方為您核實(shí)下情況,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):您好,麻煩再幫忙查詢一下是否指向貴公司服務(wù)器,謝謝。
答:您好,核查域名zstartupspace.com已解析指向我司服務(wù)器ip,請(qǐng)保持設(shè)置不變,此次就不會(huì)取消備案接入的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!