問：,ping不通 網(wǎng)站和wdcp面板都打不開

答：您好，
如果您本地?zé)o法訪問并且無法ping通，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?br />1.您訪問http://ip.chinaz.com/ 并獲取下您本地出口網(wǎng)絡(luò)IP，反饋到本工單；
2.參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr，運(yùn)行的時(shí)間請(qǐng)稍微長(zhǎng)一些并將結(jié)果截圖反饋我們。
我們根據(jù)您提供的信息進(jìn)行測(cè)試核實(shí)，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：

答：您好，
127.0.0.1
127.0.0.1
這兩個(gè)IP也是cn2線路的服務(wù)器，您在您本地ping一下看看是否能夠正常ping通。
這兩個(gè)都是不同的IP段，查看您的路由走向都沒有出山西 本地。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：也都ping不通 今早上8點(diǎn)還能ping通呢

答：您好，
我們建議您最好將您本地網(wǎng)絡(luò)重啟一下再測(cè)試看是否正常， 同時(shí)對(duì)提供給您的兩個(gè)IP地址也分別做下mtr看看是否也是一樣的效果。
將截圖反饋我們下，我們核實(shí)看看。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：都試過了 還是不行  手機(jī)流量試也打不開

答：您好，
這種情況很明顯是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了限制，建議您最好先聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娦啪€路運(yùn)營(yíng)商投訴并反饋。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：可前面都好好的 不會(huì)這一下就限制了吧

問：可以了 好了

答：您好，好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：華中BGP只有ZZ-1/ZZ10G-1兩個(gè)集群？

答：您好：
是的，請(qǐng)問您遇到了什么問題，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：原來想新開的云主機(jī)，是隨機(jī)分配是新的集群，開成功還是在ZZ-1集群，如果還有新集群，想更換至新集群

答：您好：
核實(shí)是今天新開的云服務(wù)器，可以特殊為您處理，變更集群IP地址將會(huì)發(fā)生變化，確認(rèn)變更請(qǐng)回復(fù)本工單，我司將繼續(xù)跟進(jìn)處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：請(qǐng)變更新集群

答：您好：
已變更，新IP 127.0.0.1 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：還想請(qǐng)問下香港163線路比香港亞洲數(shù)據(jù)穩(wěn)定性，訪問速度要好？

答：您好：
亞數(shù)的香港線路和163線路是一樣的， 別在于亞數(shù)多一個(gè)中國(guó)內(nèi)地的IP，如果香港要速度和穩(wěn)定性更好，建議使用精品網(wǎng)絡(luò)CN2，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：您好1、請(qǐng)把我這臺(tái)服務(wù)器( 127.0.0.1)上的所有網(wǎng)站遷移到新購(gòu)買的服務(wù)器( 127.0.0.1)。2、請(qǐng)注意：服務(wù)器上www.51jiabohui.com和m.51jiabohui.com安裝了SSL證書(騰訊云申請(qǐng)的，我可以在西數(shù)重新申請(qǐng)這個(gè)SSL)3、原服服務(wù)器安裝了云鎖，請(qǐng)一并在新服務(wù)設(shè)置好。
謝謝！

答：您好：
1、請(qǐng)?zhí)峁┱_的服務(wù)器賬號(hào)密碼，以及WDCP賬號(hào)密碼，我司需要核實(shí)數(shù)據(jù)量以及站點(diǎn)數(shù)，價(jià)格構(gòu)成  數(shù)據(jù)量200/G 站點(diǎn)數(shù)恢復(fù)50元/一個(gè)站 SSL部署200元/一個(gè)站，以便我司核實(shí)報(bào)價(jià)
2、建議使用服務(wù)器管理面板中的云鏡像功能，將當(dāng)前服務(wù)器的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤做鏡像，然后遷移鏡像到WJ-2集群，選擇重裝系統(tǒng)，系統(tǒng)選擇鏡像，重裝后聯(lián)系我司配置IP，網(wǎng)絡(luò)通了后和您之前環(huán)境一模一樣
3、云鏡像使用教程：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2372
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：已鏡像完成，請(qǐng)檢查，完成余下的配置

答：您好：
請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器127.0.0.1的遠(yuǎn)程密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：這個(gè)是原始的： ，試試后來改成 ，登陸后臺(tái)一直用的是這個(gè)

答：您好：
您提供的密碼不對(duì)，不清楚您說的登錄后臺(tái)是什么后臺(tái)，當(dāng)前要得是SSH的遠(yuǎn)程密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：重置吧，辛苦你了，謝謝！

答：您好，
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)設(shè)置，可以連接了，新主機(jī)ssh密碼設(shè)置為A56XvcTN ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：非常感謝，請(qǐng)問接下來我要怎么做?

答：您好，

問：WDCP面板的登陸地址是什么，在服務(wù)器信息里沒找到

答：您好，

問：收到另外，我新服務(wù)器里有2個(gè)站點(diǎn)(www.51jiabohui.com)之前用的是騰訊云的ssl證書，今天在西數(shù)重新申請(qǐng)了SSL。我想問確認(rèn)一下：現(xiàn)在用的是以前的SSL證書還是西數(shù)的證書？

答：您好，
如果您以前的證書沒有過期是可以繼續(xù)使用的，如果之前證書過期，需要使用新證書替換之前的證書文件。





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