問：您好，我前段時間在貴司備案的網(wǎng)站www.7dsun.com，前幾天突然不能訪問了，提示是因為備案方面的原因，麻煩看看是什么情況？要如何解決？,在貴司備案的網(wǎng)站不能訪問
答：您好，1，通過域名7dsun.com在工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢已無備案記錄，域名無法使用在國內(nèi)主機上實現(xiàn)訪問；
2，賬戶下目前您操作了備案轉(zhuǎn)入，但實際域名已無備案記錄無法繼續(xù)操作轉(zhuǎn)入，需為您撤銷此次轉(zhuǎn)入狀態(tài)重新操作添加網(wǎng)站備案域名7dsun.com，請核實是否需撤銷轉(zhuǎn)入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那請撤銷此次轉(zhuǎn)入吧，再請告知一下重新添加網(wǎng)站備案的操作流程，謝謝。
答：您好，已經(jīng)為您將備案恢復至原審核通過的狀態(tài)，請刷新后點擊：備案信息–添加網(wǎng)站，提交域名7dsun.com的備案申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案碼要從云建站處獲取，可我之前并沒有注冊過這個網(wǎng)站的賬號，如何登錄？剛剛用在貴公司網(wǎng)站注冊的賬號也不能登錄。要如何解決？
答：您好，請?zhí)峁┠徺I的主機信息為您核實（虛擬主機請?zhí)峁ゝtp名、服務器請?zhí)峁﹊p）；
如是云建站，請?zhí)峁┰平ㄕ镜膄tpname,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，虛擬主機，ftp名為：dcc
答：您好，
1.業(yè)務備案碼：您請登錄到購買主機dcc的賬戶下，點擊業(yè)務管理-虛擬主機管理-管理進行查看，備案碼獲取請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
2.若您是通過網(wǎng)絡公司購買的，可聯(lián)系網(wǎng)絡公司獲取一下 ；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶反饋網(wǎng)站無法訪問，請速速解決，北京房山、朝陽不能訪問，海淀、順義、陜西西安、山東泰安都可以網(wǎng)址：http://www.vsarnni.com/http://www.shenglongqin.com/請幫我回個電話過來：
而且這位客戶的網(wǎng)絡里連我們公司自己的官網(wǎng)：www.qeerd.com www.qidiwang.com vip.qidiwang.com www.sjmrsh.com 以及我們公司購買你們的云服務器里德所有網(wǎng)站都無法訪問到，這個問題是個致命的，如果解決不了，我們就得考慮更換服務商了。
問：這是從客戶電腦上的 按照之前你們給我們回復的工單 操作的 ping 和其他的材料，供作參考
答：您好， 撥打是在忙無法接通。
根據(jù)您提供測試ping和跟路由都正常的，無法打開是什么報錯，請?zhí)峁﹫箦e截圖給我司查看下
問：
答：您好，截圖來看可能是攔截了，但是服務器內(nèi)沒安裝安全軟件，核實設置了安全組攔截，
而127.0.0.1 127.0.0.1 恰好是同一個安全組，建議您把安全組設置禁用后再測試看下,同時讓用戶訪問
問：客戶的IP地址是這個，你試試看
答：您好，127.0.0.1 此服務器取消了安全組部署，請您讓用戶測試是否正常了，如果正常了其他服務器也請您一并禁用對應安全組規(guī)則。
如果還是有問題可以讓反映打不開的用戶直接加我的QQ 我司遠程協(xié)助用戶看下是什么問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶那邊的網(wǎng)站 http://www.vsarnni.com/ 可以訪問了但是我們 www.qidiwang.com www.sjmrsh.com www.qeerd.com 還是不能訪問，怎么回事？
問：還有www.shenglongqin.com 域名也是無法訪問
問：www.shenglongqin.com 可以訪問了
答：您好，那就確認是安全組原因了，現(xiàn)在已取消所有服務器安全組部署，請稍后測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你幫我設置下，按照你們標準的設置方法，我們學習一下，謝謝
答：您好，127.0.0.1添加了一個標準規(guī)則，只放行遠程 80 443 和mysql mssql端口，您可以測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
