答：您好，用戶可核實(shí)下是否有其他人上傳了這個(gè)文件,如沒有,應(yīng)是用戶的服務(wù)器受到木馬攻擊導(dǎo)致的,目前看有大量的Tiworker.exe 進(jìn)程,請(qǐng)問是用戶在下載更新補(bǔ)丁文件嗎?把異常進(jìn)程停止了,tiworker.exe文件移動(dòng)文件到桌面上了,用戶看到的那個(gè)文件目前沒有安全屬性,無法刪除,如同意,只可通過第三方工具嘗試刪除一下試試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
答：您好，查看已經(jīng)沒有那個(gè)文件了,核實(shí)服務(wù)器沒有異常賬戶,建議參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1428 設(shè)置安全組,只允許您本地ip可登錄服務(wù)器,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
答：您好，核實(shí)是www/.htaccess里的規(guī)則有問題導(dǎo)致,已經(jīng)全部注釋后可以正常訪問,但訪問內(nèi)頁有異常,請(qǐng)檢查下規(guī)則并重新上傳正確的規(guī)則后訪問測試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!謝謝!
答：您好，虛擬主機(jī)默認(rèn)都開啟了rewrite的，linux系統(tǒng)主機(jī)偽靜態(tài)規(guī)則在.htaccess文件中設(shè)置。
問：用戶反應(yīng)使用網(wǎng)頁版收發(fā)郵件，最近常跳這個(gè)提示彈窗，點(diǎn)“查看詳情”彈窗就消失了，沒有更多信息可看。請(qǐng)給分析這是什么問題呢？能否給解決下？
答：您好，截圖沒有詳細(xì)的報(bào)錯(cuò)信息，能否提供下報(bào)錯(cuò)的具體時(shí)間點(diǎn)，方便我司分析下相關(guān)日志,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
答：您好，我們?cè)诜?wù)器上沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息，這個(gè)錯(cuò)誤可能是客戶端網(wǎng)頁的臨時(shí)錯(cuò)誤或者網(wǎng)絡(luò)，查看截圖的這封郵件也在昨天已經(jīng)發(fā)送成功，建議您客戶那邊換瀏覽器或者換個(gè)電腦或換個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試下是否還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，因?yàn)橹鞍l(fā)現(xiàn)過幾次這種情況都是因?yàn)橛脩綦娔X中了病毒木馬。
如果嘗試后依然還出現(xiàn)，我司技術(shù)人員可能需要遠(yuǎn)程連接到您客戶電腦上查看一下請(qǐng)求的情況，請(qǐng)您征求用戶同意后把用戶QQ號(hào)碼提供一下，我們這邊加上后通過QQ遠(yuǎn)程桌面鏈接到客戶電腦上查看一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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