問(wèn):您好,這邊有客戶一直不開(kāi)網(wǎng)站,ping超時(shí),麻煩看看是什么原因,您好,這邊有客戶一直不開(kāi)網(wǎng)站,ping超時(shí),麻煩看看是什么原因
答:您好,
測(cè)試您截圖中的域名可以正常訪問(wèn),如用戶本地?zé)o法訪問(wèn)且ping不通ip,參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一個(gè)mtr,提供下測(cè)試截圖這邊協(xié)助看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
答:您好,
您可以讓用戶再試試訪問(wèn)地址http://ip.myhost.net/ ,看下顯示的是否還是顯示的是127.0.0.1這個(gè)ip;如果確認(rèn)是這個(gè)ip,目前核實(shí)高防防火墻是沒(méi)有攔截用戶的這個(gè)ip的;
從mtr跟蹤來(lái)看是已經(jīng)到了機(jī)房的,不清楚用戶本地網(wǎng)絡(luò)是否有禁ping,建議用戶重啟下本地光貓或者路由后再試下;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
答:您好,我們聯(lián)系機(jī)房檢查了防火墻,沒(méi)有攔截這個(gè)ip,理論上應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題,但是不排除長(zhǎng)城寬帶自身的問(wèn)題,可以讓用戶嘗試重啟本地光貓路由再試下看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):用戶那邊是沒(méi)有禁ping的,況且都已經(jīng)訪問(wèn)到機(jī)房了 怎么就不能訪問(wèn),用戶訪問(wèn)其他網(wǎng)站也都是正常的,包括我們官網(wǎng)另外一臺(tái)你們機(jī)房的服務(wù)器都正常 shopxo.net
答:您好,
您指的用戶可以訪問(wèn)其他站點(diǎn)是指該高防服務(wù)器上面的其他站點(diǎn)么,可以再讓用戶測(cè)試下訪問(wèn)地址http://127.0.0.1/ ,看下是否可以顯示“403 Forbidden”這個(gè)信息;
如果可以顯示,可以讓用戶提供下在瀏覽器(最好是chrome瀏覽器)訪問(wèn)站點(diǎn)https://store.shopxo.net/的報(bào)錯(cuò)截圖以便我司核實(shí);
如果訪問(wèn)http://127.0.0.1/ 這個(gè)地址也無(wú)法打開(kāi)提示超時(shí),那么可能是用戶本地網(wǎng)絡(luò)到服務(wù)器高防ip存在互聯(lián)互通問(wèn)題,建議用戶重啟下本地光貓?jiān)僭?;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):是可以訪問(wèn)主域名,主域名也是你們這邊的高仿服務(wù)器 shopxo.net
答:您好,
shopxo.net這個(gè)域名并沒(méi)有解析到當(dāng)前高防服務(wù)器ip,請(qǐng)您參考上面的回復(fù)測(cè)試;
如果訪問(wèn)http://127.0.0.1/ 這個(gè)地址也無(wú)法打開(kāi)提示超時(shí),只有讓用戶重啟本地光貓測(cè)試下,單個(gè)ip本身也無(wú)法做到全國(guó)任何地方都正常訪問(wèn);非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):shishizaixian.vipd-air.vip購(gòu)買(mǎi)之前微信沒(méi)有攔截,購(gòu)買(mǎi)之后,都沒(méi)使用。一天之內(nèi)就被微信攔截,是不是我購(gòu)買(mǎi)了之后其他人還能使用?
答:您好,您購(gòu)買(mǎi)后其他人是無(wú)法使用的,建議您到微信咨詢(xún)看下是什么原因攔截的,提交申訴讓對(duì)方取消攔截,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):已經(jīng)很多次了,八九次了都,購(gòu)買(mǎi)之前微信沒(méi)攔截,購(gòu)買(mǎi)之后,很快就被攔截了。我不知道是什么原因,特別奇怪
問(wèn):我怎么找到這個(gè)域名的網(wǎng)站的根目錄,我需要去微信申訴。我還沒(méi)解析ip
答:您好,我們發(fā)現(xiàn)您這兩個(gè)域名并沒(méi)有解析建站,意味著您現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有使用吧,正常使用建站以后您才能完成這個(gè)驗(yàn)證申訴,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我現(xiàn)在沒(méi)有網(wǎng)站呀,我必須搭建一個(gè)網(wǎng)站。然后去網(wǎng)站根目錄配合驗(yàn)證申述嗎
答:您好,是的。本身您就沒(méi)有用于建站,攔截與否沒(méi)有意義,本身域名就是無(wú)法訪問(wèn)的。微信解除攔截也是需要檢查驗(yàn)證網(wǎng)站內(nèi)容的,所以您可以建站以后按他們的要求驗(yàn)證申訴,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!