問：3.25被攻擊封停8小時(shí)，現(xiàn)在還是無法遠(yuǎn)程，網(wǎng)站也打不開,被攻擊解封還是無法訪問
答：您好， 08:40:32 127.0.0.1 攻擊大小:39976M,攻擊封停2880分鐘
核實(shí)再次被攻擊，現(xiàn)在機(jī)房封停48小時(shí)，請耐心等待解封，多次被攻擊建議考慮升級高防機(jī)房,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在好多站點(diǎn)移動到另一臺云主機(jī)上了，怎么會被攻擊呢
問：里面的數(shù)據(jù)可以備份出來嗎
答：您好，封停狀態(tài)外網(wǎng)無法連接的，可以通過內(nèi)網(wǎng)連接去下載備份數(shù)據(jù)，內(nèi)網(wǎng)需要同集群下有另一臺服務(wù)器。
如果同集群沒有服務(wù)器需要先購買一臺,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1，127.0.0.1還有兩臺，是同集群的嗎
答：您好，127.0.0.1這個(gè)是MY-2
問：要買什么配置的，才可以在同一個(gè)集群
答：您好，配置沒有具體要求，您購買時(shí)可以選擇集群，如果需要內(nèi)網(wǎng)通信，購買時(shí)選擇MY-2集群即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機(jī)還是打不開，麻煩幫看下
答：您好，
問： 127.0.0.1服務(wù)器遠(yuǎn)程鏈接不上，網(wǎng)站打不開, 之前也出現(xiàn)過一次，重啟機(jī)器回復(fù)了，沒有找到原因
答：您好，查看有使用firewalld防火墻，80和22000端口也放行了，這邊重啟了firewalld服務(wù)，測試遠(yuǎn)程正常了，您再訪問網(wǎng)站試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么突然使用了firewalld防火墻 這段時(shí)間沒人操作的
問：請問下只是重啟防火墻就恢復(fù)了嗎？
答：您好，1、是的，只是重啟了下 防火墻。
若再次出現(xiàn)此問題，您可以 登錄到服務(wù)器 使用命令systemctl restart firewalld 重啟防火墻。
2、若遠(yuǎn)程無法連接， 可以使用網(wǎng)頁控制臺登錄 ，再使用命令重啟 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶想把主機(jī)名稱修改個(gè)名字，是否可以配合完成？
答：您好，
請問具體是修改什么名稱，F(xiàn)TP賬號開通后無法修改的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就幫我刪除這個(gè)虛擬主機(jī)，重新買一個(gè)吧：修改成：dazhiyunwl 這個(gè)名字
答：您好，
問：刪不掉，提示這個(gè)
答：您好，
虛機(jī)贈送的優(yōu)惠券已使用，刪除虛機(jī)時(shí)將扣10元優(yōu)惠券費(fèi)用，退70元，請回復(fù)工單確認(rèn)后為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對吧，我支付的是80元，為什么退給我70元呢？
答：您好，已安排渠道經(jīng)理和您聯(lián)系，感謝您對我司的支持，謝謝！
