問(wèn)：文件管理的數(shù)據(jù)包，無(wú)緣無(wú)故丟失，聯(lián)系客服，嘗試恢復(fù)備份，仍舊無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)幫忙處理恢復(fù)，并且告知數(shù)據(jù)丟失的原因。謝謝。,程序數(shù)據(jù)無(wú)緣無(wú)故丟失

答：您好，從您的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)上看，文件應(yīng)該是在4.18號(hào)到24號(hào)之間丟失的，18號(hào)的日志上訪問(wèn)狀態(tài)是200，24號(hào)時(shí)已經(jīng)是404，但日志中沒(méi)有異常的訪問(wèn)記錄，另外FTP記錄我司查看也沒(méi)有異常，目前無(wú)法查詢到文件丟失的原因，而且備份也是空的，建議考慮使用本地的備份先恢復(fù)一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：到底數(shù)據(jù)怎么丟失的？具體原因是什么？請(qǐng)給一個(gè)明確的答復(fù)，是咱們那安全沒(méi)有達(dá)標(biāo)還是什么原因，這樣的情況我后期怎么敢再把數(shù)據(jù)放到上面，出來(lái)問(wèn)題，咱們也無(wú)法解決，原因也沒(méi)有，這能算解決問(wèn)題嗎？請(qǐng)最終給一個(gè)丟失的明確答復(fù)。

答：您好，非常抱歉，我司詳細(xì)排查了各個(gè)方面日志，可以確定并非通過(guò)ftp、文件管理方式刪除。
唯一還有一種可能刪除數(shù)據(jù)的方式就是程序漏洞，被人利用，直接通過(guò)程序進(jìn)行了刪除。目前大概率懷疑是這個(gè)原因造成的數(shù)據(jù)丟失。
核實(shí)mysql數(shù)據(jù)還存在，網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)丟失。因刪除時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，目前我司備份也沒(méi)有數(shù)據(jù)，請(qǐng)用戶自行上傳下程序，并定期進(jìn)行備份。,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：程序已經(jīng)上傳，麻煩咱們幫忙把數(shù)據(jù)恢復(fù)一下，謝謝

答：您好，好的，具體問(wèn)題請(qǐng)?jiān)赒Q上聯(lián)系,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：www.czsnhg.com這個(gè)域名換了一個(gè)空間，幫我看看多久可以生效，謝謝

答：您好，1、www 域名解析錯(cuò)誤，已經(jīng)為您調(diào)整，請(qǐng)您晚點(diǎn)再測(cè)試下。

問(wèn)：www.czsnhg.com這個(gè)網(wǎng)址打不開(kāi)

答：您好，

問(wèn)：您好，我想同時(shí)取消ghzpw.cn，ghtcq.cn兩個(gè)網(wǎng)站的備案該怎么操作呢？

答：您好，為避免數(shù)據(jù)更新錯(cuò)誤，單次僅能操作取消接入一個(gè)網(wǎng)站，取消接入一般幾個(gè)小時(shí)可完成；
查看您已將域名ghzpw.cn，ghtcq.cn備案信息從我司備案平臺(tái)取消接入成功,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，ghzpw.cn，ghtcq.cn備案信息取消接入成功，為什么還要求開(kāi)啟訪問(wèn)呢？

答：您好，
1.取消接入不是直接注銷(xiāo)域名網(wǎng)站備案號(hào)，只是將對(duì)應(yīng)域名備案信息從我司備案平臺(tái)刪除了，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)影響域名在工信部備案成功的狀態(tài)；
2.若實(shí)際域名ghzpw.cn，ghtcq.cn已經(jīng)不再使用，應(yīng)申請(qǐng)注銷(xiāo)對(duì)應(yīng)網(wǎng)站備案號(hào)：蜀ICP備號(hào)-3、蜀ICP備號(hào)-11；
您可至管局網(wǎng)站www.028icp.com 注冊(cè)賬戶，點(diǎn)擊：注銷(xiāo)備案操作，向管局提交注銷(xiāo)備案申請(qǐng)材料，將網(wǎng)站備案號(hào)：蜀ICP備號(hào)-3、蜀ICP備號(hào)-11注銷(xiāo)成功后，再繼續(xù)提交網(wǎng)站備案申請(qǐng)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

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