問：剛購買的主機無法ping,剛購買的主機無法ping
答：您好，
我司香港主機IP都是禁ping的，只要確保域名別名cname解析指向到我們提供的免費二級域名即可訪問。
目前核實www下沒有任何文件，請您上傳文件以后再測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.dailiqing.cn網(wǎng)站打不開了
答：您好，經(jīng)過查看，您的網(wǎng)站可以正常打開,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我再強調(diào)，我沒有做任何操作，一發(fā)現(xiàn)有問題，我立刻提交工單了！你們現(xiàn)在竟然給我說：
您現(xiàn)在已經(jīng)重啟，我司無法查看到當(dāng)時的故障狀態(tài)，下次異常時先不要重啟，回復(fù)工單我司檢查下,
你們客服人員誣陷我，說是我重啟的！
答：您好，非常抱歉，剛才沒有查后臺日志，只查看了宿主日志和您服務(wù)器上的記錄，的確未發(fā)現(xiàn)異常，剛才原宿主有故障的確遷移過，但這種問題是系統(tǒng)自動完成的，并非人為操作，雖然不會很頻繁，但是無法避免，建議盡量想辦法把相關(guān)軟件寫入到啟動項或者做成自啟動服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問我這個網(wǎng)站前面我加了百度分享功能，我現(xiàn)想把這個功能全站都刪除掉，可我不知道怎么刪除麻煩指教或幫我刪除謝謝
答：您好，
您所說的網(wǎng)站前面百度分享功能是具體指的哪一個網(wǎng)站呢？請?zhí)峁┮幌?，便于為您查?非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，，請查下相對應(yīng)的備案號。
答：您好，查看您的單位名稱及單位證件在工信部并無備案記錄，此可能是您在其他接入商處也正在提交備案申請，且已經(jīng)在管局審核中，因此我司提交管局審核時則會提示沖突，此只能等您那邊提交的備案管局審核通過后再到 我司進行新增網(wǎng)站提交，屆時請點擊備案信息，保存好您的圖片資料后點擊備案信息–刪除所有信息后選擇備案系統(tǒng)首頁–B已經(jīng)有備案—B2現(xiàn)在去添加網(wǎng)站進行操作提交即可，若未在其他接入商處提交備案，可將備案再次提交上來，我司再為您上報管局審核一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
