問：用戶名:**********， zhyo1601數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)忽然沒有了，很急,zhyo1601數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)忽然沒有了，很急

答：您好：
請參考工單; 回復(fù)，我司已查看工單并跟進(jìn)處理中，請勿重復(fù)提交，非常感謝您長期對我司的支持！

問：還是不行，問題沒有處理，數(shù)據(jù)庫有時不能連接，數(shù)據(jù)找不到了，17號備份文件中也沒有數(shù)據(jù)很急！

問：我現(xiàn)在上傳剛才備份的文件也上傳不了~??！

答：您好，1、查看到之前另外一條工單，您對應(yīng)的備份中是存在數(shù)據(jù)的，不清楚您丟失了什么數(shù)據(jù)。

問：你好，租用了2臺主機(jī)，都在綿陽機(jī)房，其中，新主機(jī)需要拷貝一個老主機(jī)的備份文件以完成新老替換，但在控制面板中，沒看到租用主機(jī)的【內(nèi)網(wǎng)IP】，只有公網(wǎng)IP，可否提供內(nèi)網(wǎng)IP，以確?？截惪焖偻瓿伞?/p>

答：您好，抱歉,租用服務(wù)器是獨(dú)立服務(wù)器,沒有內(nèi)網(wǎng)提供,您可就使用公網(wǎng)ip進(jìn)行拷貝傳輸即可,建議把文件打包后使用ftp或者是迅雷的工具下載較快一些,非常感謝您長期對我司的支持!

問：高價域名:什么意思？每年都交高價域名的首次年費(fèi)用？

答：您好，溢價域名，是注冊局根據(jù)ICANN規(guī)定，在開放注冊后可以保留一定時間再開放的精品高價域名
關(guān)于費(fèi)用問題請參見：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=941,非常感謝您長期對我司的支持!

問：由于要用到acme.sh來安裝let's encrypt的通配符證書，需要有域名賬戶的app_key和app_secret，請問有沒有像阿里云一樣的ali_key和ali_secret呢？

答：您好，1、十分抱歉，您反饋的是證書是let\’s encrypt??證書，??并非我司證書，同時我司沒有域名賬戶的app_key和app_secret ，如果您要申請對應(yīng)的證書請參考https://www.jianshu.com/p/c5c9d071e395 ??進(jìn)行申請即可，非常感謝您長期對我司的支持!??

問：賬號ftp654333，www.yingyongchuqianbao.com麻煩幫忙盡快處理
相關(guān)網(wǎng)址:www.yingyongchuqianbao.com

答：您好，1、已經(jīng)為您開啟，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!

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