問：您好，之前用的西數(shù)服務(wù)器，做過備案，現(xiàn)在遷移到西安天互，也做了備案，現(xiàn)在收到這個通知，我們該怎么處理，謝謝
根據(jù)備案真實性核驗的要求，網(wǎng)站備案填報域名指向的ip,必須與備案填報的主機(jī)ip信息一致，也就是您通過我司平臺備案后的域名，必須指向我司的主機(jī)ip使用，而不能指向其他接入商IP段； 經(jīng)備案平臺檢測，您以下備案號所對應(yīng)全部或部分域名實際指向的IP地址非我司，與備案真實性核驗要求不符，備案域名接入信息不正確,收到網(wǎng)站備案接入不符限期處置通知 這個該怎么處理
答：您好，
1.域名實際指向與備案接入須一致，通過我司備案域名需解析并綁定我司內(nèi)地機(jī)房空間上，真正使用起來；檢查域名未指向我司內(nèi)地機(jī)房空間，特此通知提示；
2.若已更換為其他接入商空間并在新空間接入商處備案接入成功；我司通知取消接入不影響您的備案；
3.請勿申請注銷備案，若在我司注銷其他接入商信息也會刪除；您可點擊網(wǎng)站信息板塊“取消接入”操作；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，“取消接入”操作在哪里處理 ，我們現(xiàn)在服務(wù)器提供商理解為是備案重復(fù)了，謝謝
答：您好，若您已經(jīng)將域名cycmjw.com備案信息接入到其他服務(wù)商處，您請點擊備案信息頁面，網(wǎng)站信息處的：取消接入按鈕操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案已經(jīng)過了，網(wǎng)站可以打開，但是查不到備案了
答：您好，您請?zhí)峁┫聹?zhǔn)確的域名信息，以便為您核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名是fjlyqsznkj.com
答：您好，
問：網(wǎng)站程序跟數(shù)據(jù)庫文件都上傳了 網(wǎng)站還打不開 數(shù)據(jù)庫文件放在databases這個文件夾里面了
答：您好，當(dāng)前測試您網(wǎng)站訪問后提示程序重新安裝的界面，而當(dāng)前查看您對應(yīng)主機(jī)贈送mysql數(shù)據(jù)庫也有數(shù)據(jù)，請問對應(yīng)數(shù)據(jù)庫中您數(shù)據(jù)是否已經(jīng)有備份，如您對應(yīng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中有數(shù)據(jù)，我司可以嘗試為您清空數(shù)據(jù)庫重新導(dǎo)入您對應(yīng)主機(jī)FTP空間/databases/ne16cns.sql目錄下的數(shù)據(jù)庫備份后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有備份的，你可以重新導(dǎo)入
答：您好，核實您提供的mysql數(shù)據(jù)庫備份需要mysql5.6及以上的數(shù)據(jù)庫版本，而您當(dāng)前主機(jī)對應(yīng)mysql數(shù)據(jù)庫版本是5.1，您可以先到主機(jī)管理后臺更換機(jī)房中，將mysql數(shù)據(jù)庫更換到5.6或者5.7后再導(dǎo)入測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
