問(wèn)：這個(gè)域名下的郵箱在臺(tái)灣使用一直收不到郵件，三天二天被退信dxcel.tw,這個(gè)域名下的郵箱在臺(tái)灣使用一直收不到郵件
答：您好，
目前檢測(cè)該郵局域名解析正常,能否提供下詳細(xì)的退信內(nèi)容,我司協(xié)助分析看下可能的原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：每次都這樣，你們看我以前的問(wèn)題記錄，老是這樣
答：您好，這個(gè)報(bào)錯(cuò)是對(duì)方郵局無(wú)法解析您的域名，建議聯(lián)系域名注冊(cè)商核實(shí)下域名是否出過(guò)異常，此問(wèn)題并非我司郵局的原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：解析是沒(méi)問(wèn)題的，看下，這個(gè)在國(guó)內(nèi)用沒(méi)問(wèn)題，在臺(tái)灣老是郵箱系統(tǒng)無(wú)法打開(kāi)
答：您好，建議您聯(lián)系域名注冊(cè)商檢查下，您域名的解析時(shí)有時(shí)無(wú)，用谷歌127.0.0.1檢測(cè)mx記錄也有時(shí)快，有時(shí)耗時(shí)很長(zhǎng)，從這個(gè)來(lái)看解析不太穩(wěn)定，請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商檢查下原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：域名www.lytian.com,lytian.com,tougao.spcol.cn,www.spcol.cn
答：您好，核實(shí)證書(shū)是沒(méi)問(wèn)題的,但需要把證書(shū)上傳到您的服務(wù)器里替換之前的證書(shū),替換后重啟web服務(wù)后測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我們是直接續(xù)費(fèi)的啊，去年都是付費(fèi)讓你們代為設(shè)置的部署的，難道今年又要付費(fèi)讓你們部署？
問(wèn)：網(wǎng)站和小程序都突然就無(wú)法使用了，尤其是小程序打不開(kāi)，十萬(wàn)火急啊
答：您好，1、SSL證書(shū)是按年的，一年結(jié)束后 無(wú)法直接續(xù)費(fèi)，需要重新申請(qǐng)，重新申請(qǐng)后 對(duì)應(yīng)的證書(shū)密鑰 ，證書(shū) 都不一樣了，所以需要重新替換之前的文件即可 。
建議您最好學(xué)習(xí)一下，若自己不會(huì)的話，每年重新申請(qǐng)證書(shū)都會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題， 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，客戶更換新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需要注銷備案重新提交，昨天客戶就收到注銷短信了，但是后臺(tái)還是顯示管局審核中，是什么意思，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶去不便了，查詢您的備案號(hào)確實(shí)已注銷，由于我司是四川 接入商，備案數(shù)據(jù)都是通過(guò)四川管局系統(tǒng)接口上傳和下發(fā)的，由于工信部網(wǎng)站備案系統(tǒng)部分設(shè)備故障，導(dǎo)致近期四川管局系統(tǒng)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)更新有延時(shí)，此情況已向上反饋，工信部技術(shù)支撐部門已在加緊核實(shí)處理中，待管局系統(tǒng)修復(fù)后，就會(huì)自動(dòng)下發(fā)數(shù)據(jù)更新刪除所有信息的，您請(qǐng)晚兩天再登錄備案平臺(tái)查看確認(rèn),非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，我可以重新注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行提交備案嗎？那里面的手機(jī)號(hào)可以用嗎？
答：您好，因原備案數(shù)據(jù)還未更新刪除，重新注冊(cè)賬戶可能會(huì)因此情況無(wú)法提交；請(qǐng)待原備案數(shù)據(jù)更新刪除后再重新提交新備案，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常或不同步；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，那這個(gè)延遲需要多長(zhǎng)時(shí)間？
答：您好，正常情況下，一般2-24小時(shí)即會(huì)更新，由于這兩天管局系統(tǒng)故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)更新有延時(shí)，需要等待管局系統(tǒng)修復(fù)后，才會(huì)自動(dòng)更新備案數(shù)據(jù)，暫時(shí)無(wú)法確定具體修復(fù)時(shí)間，建議您下周一再登錄備案平臺(tái)查看核實(shí)下,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
