問：虛機(jī)管理里面的《文件管理》功能無法使用，F(xiàn)TP連接不上，麻煩看下是什么問題，謝謝,虛機(jī)管理里面的《文件管理》功能無法使用

答：您好，
附圖，我司測試主機(jī)ftp和文件管理均可以正常打開，您可以嘗試重啟本地網(wǎng)絡(luò)后再測試下，ftp無法連接，請您使用ftp地址zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net，連接ftp測試下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：不是我的網(wǎng)絡(luò)問題，虛機(jī)的FTP經(jīng)常連接不上的，所以我一般都會登錄會員后臺，從虛機(jī)管理-文件管理里面修改網(wǎng)站文件，現(xiàn)在連文件管理都不穩(wěn)定了，我感覺你們的產(chǎn)品是越用越差。

答：您好，我司查看您本地是移動網(wǎng)絡(luò)，您的主機(jī)購買的是雙線機(jī)房，數(shù)據(jù)源是在電信機(jī)房，移動網(wǎng)絡(luò)訪問電信機(jī)房可能會有互聯(lián)互通的問題，可以考慮將主機(jī)升級為國內(nèi)BGP機(jī)房，對移動網(wǎng)絡(luò)支持更好,非常感謝您長期對我司的支持!

問：服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫有問題，我們無法編輯、無法操作數(shù)據(jù)庫TSQL語句執(zhí)行也不可以，請速度解決
TSQL語句如下：alter table [qeerd_channel_site] ADD phone nvarchar NULL

答：您好，抱歉，請您現(xiàn)在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：另外客戶反饋，這個網(wǎng)站打開速度很慢，可否盡快確認(rèn)下問題根源，并解決掉，這是國內(nèi)的服務(wù)器，不應(yīng)該是這樣的速度的。

答：您好，
附圖，我司測試您的網(wǎng)站頁面在2s左右即可打開，查看主機(jī)機(jī)房和mssql數(shù)據(jù)庫都是在相同機(jī)房，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!

問：http://cu.39yiqi.cn/main/index.aspzhanghuaxing  111111數(shù)據(jù)庫加在很卡。

答：您好，
您核實下您賬號下的主機(jī)，是否有您這邊測試訪問速度比較正常的，我們嘗試為您更換到對應(yīng)的宿主機(jī)器上去看看。

問：嗯嗯。

問：網(wǎng)站經(jīng)常一下打的開一下打不開，這是什么情況。特別是公司內(nèi)部人員經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況

答：您好，請您提供下域名信息，查看您用戶下購買了我司ddos防護(hù)CDN，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!

問：www.xunyi100.com cms.xunyibk.com 

答：您好，我司通過高防日志并沒有查看到異常，請您提供下網(wǎng)站無法訪問時瀏覽器報錯信息，請?zhí)峁┫履镜毓揪W(wǎng)絡(luò)ip是多少，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!

問：127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1

答：您好， 檢查高防日志，這幾個IP都有異常記錄，后端服務(wù)器反饋304狀態(tài)，建議您開啟下后端的web訪問日志，檢查下返回304的原因,非常感謝您長期對我司的支持！

問：你們那邊是不是做了緩存，我這邊發(fā)現(xiàn)有緩存的就會出現(xiàn)304沒有緩存的就是200

答：您好，我們沒有做緩存，從提示上看304應(yīng)該是客戶端請求靜態(tài)文件，服務(wù)器端返回的304，這個不算是異常，建議下次異常訪問時提供下異常截圖，和您本地的外網(wǎng)IP，以及具體的異常URL，方便我司進(jìn)一步跟進(jìn)排查,非常感謝您長期對我司的支持！





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