問：您好，公司名下新增加了一個域名（之前已經(jīng)有兩個域名通過備案），這個域名添加備案，現(xiàn)在提示：備案退回原因，短信驗證未通過問題是預留的兩個手機號碼都沒有收到對應的短信提示，請問這個要怎么處理？ 手機號均為江蘇南京的手機號碼。,備案退回原因，短信驗證未通過—-問題是我兩個手機號都沒有收到短信（江蘇南京）
答：您好，1，查看您操作的是添加網(wǎng)站備案新域名，只需網(wǎng)站負責人手機配合短信驗證；
2，查看您的備案因未完成驗證已退回，可點擊快速提交
3，因工信部驗證接口不穩(wěn)定，建議今天暫不要提交，明天再提交試試，避免無法正常查收驗證碼進行驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，昨天早上我們又重新提交的，但是兩個手機號都沒有收到短信，今天又提示：備案退回原因，短信驗證未通過。這個要怎么處理?。恳恢本褪詹坏绞謾C短信驗證。
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，手機這個號碼是正確的，應該是沒有涉及攔截，之前還有收到西部數(shù)碼的短信提醒的。請問工信部網(wǎng)站的那個“短信重發(fā)”，我是需要重新點擊提交后，再點“短信重發(fā)”吧？
答：您好，
1.一般來說，提交后1-2個小時左右會收到驗證短信，又因為近期備案系統(tǒng)維護，平臺不太穩(wěn)定，驗證碼功能有受影響，可能會有延遲情況，請多等待下；
2.如是長時間（比如5.6小時后）還未收到，再操作“短信重發(fā)”申請重新發(fā)送試試，短信重發(fā)請勿多次操作，不然也可能會導致備案失??；
3.驗證碼24小時工內(nèi)有效，您可多等待下注意查看手機短信 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站點打不開幫忙看一下
需要訪問 綁定域名/
答：您好，
查看您上傳的是net程序,但沒有設置net環(huán)境,已經(jīng)幫您設置,當前訪問報錯如圖,請核實是否程序上傳不完整,訪問http://xcx.bodns.com/ 是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好操作域名轉(zhuǎn)出，接受驗證碼郵箱不是我司郵箱。又接受不了修改信息，需要等待60天才能轉(zhuǎn)移。請問，此問題怎么解決？
答：您好，請問您具體是哪個域名什么原因需要轉(zhuǎn)出呢，誠摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協(xié)助您處理。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：并沒有解決的我的問題，為了統(tǒng)一管理，老板交代必須轉(zhuǎn)出域名。我想要解決辦法。
答：您好，您可在管理中心-域名管理-域名轉(zhuǎn)出中提交轉(zhuǎn)出申請，如圖：
提交后轉(zhuǎn)移密碼將自動發(fā)送至域名所有者郵箱，請您留意查收。
