問：我們是代理商，剛才發(fā)現(xiàn)主機獨立控制面板(https://www.myhost.net/)中，客戶如果想提交收費工單，沒有付款入口。,我們是代理商，剛才發(fā)現(xiàn)主機獨立控制面板(https:www.myhost.net)中，客戶如果想提交收費工單，沒有付款入口。
答：您好，虛擬主機控制面板大部分項目都是免費的, 所以未在獨立控制面板設計充值入口,云服務器獨立控制面板提交工單頁面有入口,目前建議您先收取客戶費用, 然后您在我司官網(wǎng)提交工單,我們扣除您帳號上的費用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那象這個工單，我們的客戶是從代理平臺提交的，回復讓客戶提交收費工單，客戶沒法操作啊。。。能設計出個不讓我們代理商人工預的流程嗎？
答：您好，目前獨立面板收費工單是可以提交的，只是不會扣費 ，后期我們會進行相應的改進，讓用戶可以自己提交站點工單并且收費充值，謝謝您的反饋
問：剛剛服務器掃描出一個木馬，好像是今天下午生成的，但是不知道是什么東西！ 這個是什么病毒 之前好像沒有這個文件，這個是怎么生成的！
答：您好，這個很明顯是木馬文件,如果您有開啟網(wǎng)站訪問日志記錄,可以根據(jù)文件生成時間點去查下當時的日志,核實是否程序某個漏洞導致的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我記得之前好像你們幫我開啟了日志記錄 能幫我看下嗎！
問：我剛看了 好像沒有下午那個時間的記錄！是還沒有生成嗎！
答：您好，請您找到對應的站點看下是否開啟日志，在查看對應時間段的日志看下是如何注入的，通過注入可以找到后門漏洞。
如果需要我司協(xié)助排查收費100元，如果沒開啟日志請您自己核實開啟日志，然后在觀察下次出現(xiàn)注入在進一步排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我馬上充值，你們幫我查下漏洞！謝謝！
問：已充值！
答：您好，
核實到異常后門文件2.php ，測試附圖，已改名, 建議參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093 安裝云鎖，并全面檢測下網(wǎng)站和系統(tǒng)，另云鎖可以進行一些安全設置。非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是由什么引起的！之前你們幫我裝了云鎖 麻煩幫我設置下 加固下服務器安全。
答：您好：
問：我看所有的都是由這個ip 127.0.0.1 ，能不能幫我把這個IP拉入黑名單！
答：您好，
127.0.0.1 這個IP我們已經(jīng)在安全組里面給您添加了屏蔽規(guī)則，您核實下。
下次您可以自行在截圖中的位置添加就可以了，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好像這個ip 不是 奇怪了！
問：哦 好的 謝謝！
答：您好，
客氣了，您再觀察一下。
由于此工單回復較長，所以本次恢復以后系統(tǒng)會自動鎖定。
如果還有其他問題，您可以重新提交下工單即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！