問：請盡快登陸服務(wù)器協(xié)助查看，里面涉及有 政府 數(shù)據(jù)，明天要演示，很著急,一直持續(xù)很高，所有網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫報錯
問：我已經(jīng)加到了4核，請協(xié)助我看看到底啥原因，都 么有任何人訪問為什么會一直滿負荷
答：您好，查看現(xiàn)在服務(wù)器負載已經(jīng)正常的，如圖。 您之前CPU太低 ，現(xiàn)在查看您內(nèi)存也只有2G ，建議升級到 4G 使用。
問：一直持續(xù)很高，所有網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫報錯，我覺得我的服務(wù)器是不是遭別人入侵了，你們的安全，是否可以調(diào)出日志，到底是什么原因?qū)е碌模?/p>
答：您好，
2、服務(wù)器還有 4:3 和 4:0 的快照，您可以根據(jù)業(yè)務(wù)可用情況，恢復(fù)到對應(yīng)時間的快照。 建議恢復(fù)數(shù)據(jù)盤和系統(tǒng)盤快照。
3、若恢復(fù)快照不行， 我司可以收費看下是否還有之前的備份快照， 另外也可以選擇重裝系統(tǒng) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否可以幫我把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份出來，目前我登陸不了寶塔服務(wù)器
問：您看是否可以有更早的，服務(wù)器出現(xiàn)異常是6月份初，看看有沒有5月
問：目前經(jīng)過排查，我的數(shù)據(jù)庫沒有啟動起來，請工程師幫忙查看
答：您好，目前查看系統(tǒng)為關(guān)機狀態(tài)，從上述檢查看系統(tǒng)已中病毒，病毒可能早已存在選擇回滾快照很大可能會再次出現(xiàn)中毒，建議考慮系統(tǒng)重裝。
您可以登錄后到服務(wù)器管理-管理-重裝處選擇保留數(shù)據(jù)-重裝次系統(tǒng)，重裝后您可以按http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 方式檢查更新下安全設(shè)置，另外服務(wù)器中重要數(shù)據(jù)，請定期打包備份并下載至本地保存,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫我恢復(fù)到5月25日以前的都可以
答：您好，核實用戶是基礎(chǔ)云快照，只有6-13的備份，沒有5月25日以前的快照。
解決方案：1.用戶可自行回復(fù)6-13的快照看是否正常，如果不正常需重裝系統(tǒng)。
2.直接重裝系統(tǒng)。您可以登錄后到服務(wù)器管理-管理-重裝處選擇保留數(shù)據(jù)-重裝次系統(tǒng)，重裝后您可以按http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 方式檢查更新下安全設(shè)置，另外服務(wù)器中重要數(shù)據(jù)，請定期打包備份并下載至本地保存,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：目前所有的系統(tǒng)顯示的是數(shù)據(jù)庫未啟動，你說的那些定期備份，我的備份怎么都顯示沒有數(shù)據(jù)，現(xiàn)在出問題了，不要馬后炮，請盡快幫我處理好，你們的服務(wù)器安全保障都沒有，出現(xiàn)的這種問題，你們連最基本的 防御工具都沒有
問：你協(xié)助我進入服務(wù)器幫忙把我的mysql數(shù)據(jù)庫啟動起來
答：您好，
mysql服務(wù)是啟動的，核實服務(wù)器中毒很深，必須要重裝系統(tǒng)才能徹底解決。現(xiàn)在服務(wù)器已經(jīng)被黑客完全控制，隨時有數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)不能使用的風(fēng)險，請盡快備份好數(shù)據(jù)，然后重裝系統(tǒng)。
我司提供的是云服務(wù)器硬件，具體云服務(wù)器的使用，以及后期的維護管理，包括安全都是用戶自行完成，這并不是我司的工作和責(zé)任，請知悉。
問：目前我初步做了備份，重新裝系統(tǒng)后，我們每一套 系統(tǒng)都都要重新部署嗎？數(shù)據(jù)庫要重新配置嗎？
問：你看看能不能盡快幫我把服務(wù)器處理好，確保我的數(shù)據(jù)和程序完整就好 ，重新部署工作量很大的
答：您好，可以保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，/home數(shù)據(jù)盤的數(shù)據(jù)還在，然后按照bt面板恢復(fù)即可，bt配置都在/home/server下面。
如果需要我司處理收費200元。
問：數(shù)據(jù)庫都要重新配置，還是不需要？
問：如果是系統(tǒng)中毒了，重新裝系統(tǒng)有意義，如果不是，重新裝了意義也不大，希望能盡快排除影響cpu的主要原因
答：您好，
問：如果不用重新部署，愿意花錢處理，主要是重新裝系統(tǒng)后保修數(shù)據(jù)，還需要重新裝嗎？
答：您好，
