問(wèn):我在西部數(shù)碼購(gòu)買的是香港云服務(wù)器,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常的情況,以及香港服務(wù)器自動(dòng)屏蔽訪問(wèn)IP的情況!有些時(shí)候,訪問(wèn)者只有將自己本地的WIFI或電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行關(guān)閉,使用移動(dòng)流量才能訪問(wèn)到服務(wù)器上的網(wǎng)站。此種情況出現(xiàn)太過(guò)頻繁,而你們技術(shù)人員沒(méi)有絲毫辦法進(jìn)行解決。長(zhǎng)此以往,我們用戶的利益受損,將會(huì)影響在你們服務(wù)器上的投資。,服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題而公司人員無(wú)法查清原由,解決不了問(wèn)題!導(dǎo)致客戶利益大量受損!
答:您好,您是否指www.kuuhuu.com這個(gè)網(wǎng)站,國(guó)內(nèi)訪問(wèn)香港有國(guó)際出口,國(guó)內(nèi)訪問(wèn)香港要經(jīng)過(guò)國(guó)家防火墻,可能會(huì)受其他一些網(wǎng)站影響。您這個(gè)網(wǎng)站是有備案的,您也已經(jīng)解析到了國(guó)內(nèi)IP,建議您再觀察下效果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):10M的帶寬,只使用了21%,但是服務(wù)器上的網(wǎng)站任然卡得要死!
答:您好,現(xiàn)在測(cè)試頁(yè)面加載,速度測(cè)試是正常,您現(xiàn)在解析更換為了香港ip地址,建議備案的域名還是解析到國(guó)內(nèi)ip地址,這樣對(duì)訪問(wèn)速度是有提升的,謝謝
問(wèn):一天的觀察:又是這個(gè)時(shí)間點(diǎn),本地電信網(wǎng)絡(luò)再次無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)站,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以訪問(wèn)?
答:您好,我司電信和移動(dòng)測(cè)試都可以訪問(wèn),您可讓本地其他朋友對(duì)比訪問(wèn)試試,不排除是您本地網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)香港線路不穩(wěn)定導(dǎo)致,其次可使用ping 和tracert -d www.kuuhuu.com跟蹤路由反饋給我司查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):所以說(shuō)你們賣豬肉,就只管你們手中那塊肉是好的就可以?
答:您好,已經(jīng)電話溝通,加QQ協(xié)助查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的一開(kāi)始我就給你們提交了工單,結(jié)果你們卻是整整用了一個(gè)星期才把問(wèn)題解決。這期間客服不斷推卸責(zé)任,胡亂作答,以至于我多次提交東單甚至打電話。你們所謂的防火墻,危害程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了黑客本身,直接將我網(wǎng)站用戶大量屏蔽,害得我網(wǎng)站流量大量下滑,損失嚴(yán)重。而事后也沒(méi)有一句道歉,沒(méi)有任何補(bǔ)償措施,實(shí)在讓人心寒!
答:您好,非常抱歉,關(guān)于您的網(wǎng)站訪問(wèn)頻率非常高被機(jī)房防火墻間歇性攔截的情況,我們之前是沒(méi)有遇到過(guò)的,所以在排查問(wèn)題的時(shí)候會(huì)比較耗時(shí),而國(guó)外網(wǎng)絡(luò)干擾因素也比較多,并不容易確認(rèn)問(wèn)題,由此給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解,127.0.0.1這個(gè)服務(wù)器我們?yōu)槟?zèng)送了7天時(shí)間,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!