問：繼上個(gè)工單編號(hào)：你好，請(qǐng)?jiān)\斷分析一下是網(wǎng)站程序問題還是受攻擊，希望盡快給出解決方案，謝謝！,需要進(jìn)一步核實(shí)確認(rèn)是網(wǎng)站程序問題還是受攻擊

答：您好，大量來自“Sogou web spider”的訪問導(dǎo)致，程序請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫占io卡死，現(xiàn)在幫您屏蔽了Sogou web spider，觀察一段時(shí)間正常，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：好的，現(xiàn)在網(wǎng)站又訪問不通，是什么原因?qū)е履兀窟€是說正常的波動(dòng)

問：最好可以提出有效建議，因?yàn)榻?jīng)常訪問不通導(dǎo)致這邊提交工單反饋同一問題快十次了，這邊后臺(tái)操作經(jīng)常中途異常，希望能徹底根治

答：您好，通過訪問日志查看，另一站點(diǎn)lvsvl.com大量來自Baiduspider訪問導(dǎo)致，您網(wǎng)站基本都是相同程序表zbp_post相關(guān)的查詢占io。 

問：您好，為什么昨天都還不要備案碼今天就要備案碼？

答：您好，
1.變更備案是需要填報(bào)業(yè)務(wù)備案碼的，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充后再提交備案申請(qǐng)；
2.備案碼獲取請(qǐng)參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：您好，這個(gè)是之前的備案碼，但是提示已經(jīng)被使用。也是使用在同一個(gè)域名，這是怎么回事？只要更新信息都要買一個(gè)備案碼嗎？

答：您好， 1.您反饋的備案碼：，顯示已用于：文山 眾梓園科技有限公司 下面的備案，如果該公司還有其他網(wǎng)站需要備案，請(qǐng)選擇其他未使用的備案碼填報(bào)就可以了，不用重新購買（同一個(gè)公司下的多網(wǎng)站備案，只占用一個(gè)主體數(shù)；如果該公司還有網(wǎng)站需要添加備案，可選擇其他未使用備案碼填報(bào)使用；）；

問：這個(gè)服務(wù)器上面的所有網(wǎng)站打不開，已經(jīng)很多小時(shí)故障了，請(qǐng)幫助解決，謝謝！

答：您好，
核實(shí)該服務(wù)器之前多次受ddos攻擊被機(jī)房封停240小時(shí)，最近一次受ddos攻擊是 17:25，需要等待機(jī)房解封后才能訪問；
建議您參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2246 通過變更機(jī)房線路方式將該服務(wù)器升級(jí)到內(nèi)地高防機(jī)房后即可恢復(fù)訪問；
升級(jí)到高防機(jī)房后，如果之前域名是直接做A記錄解析到ip地址127.0.0.1的，那么需要將域名做cname解析到該服務(wù)器的別名地址s.gotocdn.com ，如果不支持cname解析，可以做A記錄解析到升級(jí)后的的高防ip；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：服務(wù)器打不開這段時(shí)間，我想把網(wǎng)站備份出來，開幾個(gè)虛擬主機(jī)分開放，怎么通過臨時(shí)地址或ip進(jìn)入服務(wù)器，幫助下載出來數(shù)據(jù)呢

答：您好，
1、非常抱歉，服務(wù)器目前受ddos攻擊，被機(jī)房封停，無法從外網(wǎng)連接；并且虛擬主機(jī)也是不能存放易受攻擊的站點(diǎn)的，如果虛擬主機(jī)受ddos攻擊一樣會(huì)被關(guān)閉；建議參考上面的回復(fù)升級(jí)到內(nèi)地高防機(jī)房；
2、如果暫時(shí)不想升級(jí)該服務(wù)器到內(nèi)地高防機(jī)房，如果要獲取該服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)可以從同集群服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)連接；可以單獨(dú)開通一臺(tái)和該服務(wù)器同一個(gè)集群【W(wǎng)J-3】的服務(wù)器，然后可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=703 從內(nèi)網(wǎng)拷貝該服務(wù)器的數(shù)據(jù)到新服務(wù)器，然后在新服務(wù)器部署站點(diǎn)；
站點(diǎn)遷移到新服務(wù)器后，域名也需要從當(dāng)前服務(wù)器的白名單中刪除，然后添加到新服務(wù)器的白名單中；
站點(diǎn)遷移到新服務(wù)器后，還是建議做cname解析到新服務(wù)器的別名地址，并在新服務(wù)器管理面板也開啟百度云加速防護(hù)，以免新服務(wù)器也受攻擊；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：我開通ddos高防服務(wù)能不能即時(shí)解封！

答：您好，
您給的截圖是cdn高防，開通ddos高防后需要修改域名解析，將域名做cname解析到高防cdn分配的別名地址；您可以在開通高防后，將域名解析到高防節(jié)點(diǎn)后1小時(shí)后提交工單由我司核實(shí)，然后可以為您解封服務(wù)器；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，我服務(wù)器上的域名：jnwannengji.comwannengji.netjnlaliji.netsyj01.comwancetest.comjnwance.com已經(jīng)全部使用和開通ddos高防服務(wù)，并做了別名解析，請(qǐng)幫助解封服務(wù)器，謝謝

答：您好，您的服務(wù)器遭受攻擊次數(shù)較多，當(dāng)前高防cdn 防護(hù)已經(jīng)起作用了，但由于您的服務(wù)器Ip已暴露了，建議除了高仿外 ，需要重新更換IP，但更換IP是額外收費(fèi)的 ，200元一個(gè)IP，更換IP后 ，確保所有連接指向我司的高防cdn二級(jí)域名 ，以確保隱藏新IP，請(qǐng)您看到此回復(fù)后，先行核實(shí)，有問題可再反饋我司 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：高防cdn 防護(hù)已經(jīng)起作用了,我機(jī)器上面就幾個(gè)企業(yè)站，我上去做個(gè)防護(hù)就好，不用換ip，請(qǐng)協(xié)助解封服務(wù)器，謝謝！

答：您好，





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