問(wèn)：網(wǎng)站上傳文件的目錄里的圖片不知為何，全都沒(méi)有了,服務(wù)器文件不知為何被自動(dòng)刪除

問(wèn)：目錄都存在，里面的圖片沒(méi)了

問(wèn)：有辦法恢復(fù)嗎？

答：您好，請(qǐng)問(wèn)對(duì)應(yīng)的文件多久之前是正常的，當(dāng)前查看到對(duì)應(yīng)的服務(wù)器是基礎(chǔ)云快照，有30 31日凌晨的數(shù)據(jù)快照，可以參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2243 饋贈(zèng)掛載對(duì)應(yīng)的磁盤進(jìn)行恢復(fù)。
請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸密碼，我司協(xié)助核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：掛載出現(xiàn)錯(cuò)誤

答：您好，已經(jīng)為您掛載了 9:23:59的數(shù)據(jù)盤，您可以直接遠(yuǎn)程到服務(wù)器上進(jìn)行操作即可，可以提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登陸密碼，我司先協(xié)助檢查一下。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：有更老的數(shù)據(jù)嗎，這個(gè)備份里也沒(méi)有。系統(tǒng)最后上傳圖片的日期是8月17日

問(wèn)：http://www.sclh.com.cn/訪問(wèn)網(wǎng)址

答：您好，當(dāng)前檢測(cè)服務(wù)器上沒(méi)有查看到服務(wù)器被黑的情況，確實(shí)查看到相關(guān)目錄圖片已經(jīng)不存在，只存留目錄，查看到桌面之前安裝過(guò)批量處理圖片工具，請(qǐng)核實(shí)您之前是否是批量操作過(guò)該站點(diǎn)目錄圖片，查看服務(wù)器其他相同程序站點(diǎn)目錄圖片正常。
經(jīng)核實(shí)此云服務(wù)器為基礎(chǔ)云快照服務(wù)，已免費(fèi)提供兩份云快照備份。檢測(cè)最早還有 的的快照記錄。不清楚對(duì)應(yīng)的快照中數(shù)據(jù)文件誰(shuí)存在。
如需要恢復(fù)更早的備份，可向公司申請(qǐng)掃描備份磁盤。但因更早備份已刪除，掃描備份磁盤操作有一定風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)4-24小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)980元/次。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，費(fèi)用將退還給用戶。
我司強(qiáng)烈推薦開通高級(jí)云快照服務(wù)，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設(shè)置備份頻率。價(jià)格誠(chéng)可貴, 數(shù)據(jù)值千金！

問(wèn)：可以幫看看23號(hào)的數(shù)據(jù)存在這些圖片嗎，如果有的話可以適當(dāng)付費(fèi)恢復(fù)嗎。

問(wèn)：文件肯定是17號(hào)以后不見的，沒(méi)有圖片批量操作的。網(wǎng)站后臺(tái)有個(gè)附件管理，里面會(huì)羅列上傳的圖片，現(xiàn)在也是空的，證明數(shù)據(jù)庫(kù)的文件列表數(shù)據(jù)野被清理了。多半是被黑客攻擊執(zhí)行了刪除操作

答：您好，對(duì)應(yīng)的文件是已經(jīng)被刪除的，只是檢測(cè)到對(duì)的最早還有23日的文件塊，需要掃描后恢復(fù)進(jìn)行重新組裝恢復(fù)，掃描備份磁盤操作有一定風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。并且恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)4-24小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)980元/次。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，費(fèi)用將退還給用戶。同時(shí)我司無(wú)法保證對(duì)應(yīng)的23日的快照中 是否還有圖片文件存在。
之前我司檢測(cè)了一下站點(diǎn)沒(méi)有查看到被黑的情況，不排除是后臺(tái)登陸清理，建議核實(shí)后天是否是弱密碼，同時(shí)最好聯(lián)系官方檢測(cè)一下網(wǎng)站程序是否存在漏洞，升級(jí)到官方最新版本避免出現(xiàn)重復(fù)情況。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：如何申請(qǐng)和付款，如果沒(méi)有這部分?jǐn)?shù)據(jù)費(fèi)用會(huì)退還是嗎？

答：您好，如需恢復(fù)，請(qǐng)充值費(fèi)用到預(yù)付款余額中即可，然后回復(fù)工單，我司協(xié)助開始操作。
我司掃描恢復(fù)對(duì)應(yīng)的23日的快照，如果23日的數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，我司不會(huì)扣取費(fèi)用，恢復(fù)成功才會(huì)收取相關(guān)費(fèi)用，但是無(wú)法保證23日的快照中有這部分?jǐn)?shù)據(jù)，恢復(fù)成功后沒(méi)有這部分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用不會(huì)退回，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

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