問：客服說提交這個工單主要問題：網(wǎng)站被掛馬頻繁，你們這邊可以幫忙徹底處理干凈？并且提升網(wǎng)站安全性能？這邊網(wǎng)站建設(shè)方處理不了，麻煩你們這邊看看怎么能徹底解決這個問題？非常感謝！
現(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，對公司造成一定的影響，急需恢復(fù)網(wǎng)站，謝謝！,www.yiyuanxitong.com 一直說有木馬文件
答：您好，從我們模擬來看您的網(wǎng)站確實被掛馬了，直接訪問不會顯示這些內(nèi)容，需要進(jìn)行蜘蛛模擬抓取，請您聯(lián)系程序開發(fā)人員進(jìn)行檢查并清理，處理以后再進(jìn)行解鎖。若需要我司幫您檢查核實掛馬的問題。請重新選擇 【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 這個工單分類進(jìn)行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，
要是你們幫忙處理可以徹底處理干凈？還會反復(fù)被黑？因為之前已經(jīng)讓付費你們處理過一次了，不到一個星期，還是頻繁被掛馬，這個能否徹底解決呢？
答：您好，我們只是能進(jìn)行清理，如果程序存在漏洞不進(jìn)行修補，那么這個問題就可能會反復(fù)出現(xiàn)，清理以后也要及時聯(lián)系程序開發(fā)人員進(jìn)行程序漏洞方面的檢查修補才可以,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法聯(lián)系程序開發(fā)人員解決，，不然不會那么麻煩了，如果清理了會反復(fù)出現(xiàn)，那也解決不了根本問題呢
答：您好，確實抱歉，我們只能清理，并做相應(yīng)的安全設(shè)置，但是無法保證不被再黑，只能在清理的同時做好安全設(shè)置，并且程序方面檢查修補程序漏洞，這樣才會盡可能安全?？梢郧謇硪院蟀惭b一個云鎖，開啟云鎖的防篡改功能，達(dá)到網(wǎng)站不能寫入的效果，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能徹底清除木馬文件嗎，云鎖你們可以安裝的吧，安裝后是否不會再被掛馬？服務(wù)器已經(jīng)安裝了一個殺毒軟件，還是沒能防住病毒，并且檢測不出木馬，原來能檢測的已經(jīng)刪除還是有非法文件在，
答：您好，我們只能清理，并盡可能的做好安全設(shè)置，但是不能保證不會再次被黑，理論上安裝云鎖開啟防篡改以后網(wǎng)站不會再次被黑，但是并不會解決程序本身的漏洞問題。另外程序更新或者登陸可能需要個別目錄寫入，這也有可能會被黑客利用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：費用是100么？
答：您好，是的，可以充值以后進(jìn)行確認(rèn)，或者重新選擇這個工單分類進(jìn)行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這邊技術(shù)不能修復(fù)網(wǎng)站漏洞的么？如果能清理木馬并且對網(wǎng)站安全進(jìn)行提升，防止下一次被黑呢，擔(dān)心這個木馬文件反反復(fù)復(fù)。
還有，這個刪除木馬是按次收費么？如果處理了過幾天又有，像這次一樣，那費用有點多了呢，萬一是清理不干凈導(dǎo)致的呢，沒有別的意思哈，主要是想解決問題，謝謝您
答：您好，1. 查看您這種是針對搜索引擎掛馬，這種屬于是網(wǎng)站漏洞引起我司并不熟悉您的網(wǎng)站程序也不涉及程序方面業(yè)務(wù)所以并不提供網(wǎng)站漏洞修復(fù)，這方面需要用戶聯(lián)系網(wǎng)站程序方人員進(jìn)行處理。
問：您好，可否這樣，這次處理后可否有一個時間段是可以幫清理的，例如三個月？或者多久?主要是擔(dān)心會反復(fù)，網(wǎng)站程序方現(xiàn)在聯(lián)系不上了，所以您說的修復(fù)程序目前也搞不了，只能是先清理木馬，然后用您說的安裝殺毒軟件進(jìn)行防護(hù)，非常感謝！
答：您好，很抱歉，我司是針對網(wǎng)站當(dāng)前掛馬情況進(jìn)行排查清理并確保清理干凈使網(wǎng)站恢復(fù)正常訪問，本身排查清理工作也是較消耗時間和人力所以是按次計費的。
問：您好，沒有哦，上次清理是收費了的，請查看哈；
那這次先清理吧，先恢復(fù)網(wǎng)站正常訪問，還有您那邊清理完幫安裝相關(guān)殺毒軟件，盡量提高網(wǎng)站安全性哈，非常感謝，稍后會按要求提交工單哈，謝謝，請幫忙清理干凈！
答：您好，已在排查中，您也可充值后在此直接回復(fù)，同時提供網(wǎng)站后臺賬號密碼以便處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已充值，
答：您好，掛馬代碼：
已進(jìn)行清理。
問：
好的，但是網(wǎng)站有些頁面不能正常打開，是什么原因呢？ 導(dǎo)航欄里有好幾個頁面打不開
答：您好，已經(jīng)可以訪問，更新下靜態(tài)頁面即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝，
答：您好，從模版看是您網(wǎng)站后臺設(shè)置的,請登陸您網(wǎng)站后臺找下設(shè)置電話的地方進(jìn)行修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，非常感謝您~
近期再關(guān)注下網(wǎng)站，如果沒有異樣就可以了，謝謝您
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
