問：最開始主機的IP地址是，127.0.0.1，和微信平臺對接不上，IP地址白名單過不去，后來你們后臺更改為127.0.0.1，微信白名單通過了，用了幾天之后，先在更新程序，微信白名單又不通過了，微信和程序配置都沒有變化，請協助看下什么原因。,ip地址不正對，微信白名單無法通過
答：您好，ip地址是 127.0.0.1 ，這個沒有變更，是否有相應的報錯呢？ 非常感謝您長期對我司的支持!
問：stdClass Object ( [errcode] => 41001 [errmsg] => access_token missing rid: ed-01e9131c )
系統(tǒng)這個報錯?；径际莟oken、AppId 、還有IP白名單錯誤造成的，但是基本信息都沒有動過。所以只能和你們確認IP地址。
答：您好，檢查服務器IP沒有變更，從報錯上看是授權token丟失了，建議聯系開發(fā)人員核實一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我再確認下，正常不應該。我們基本信息沒有更改過
答：您好，好的，服務器目前我們檢查IP沒有變更過，出口IP仍然是127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，是127.0.0.1這個服務器嗎，麻煩提供下服務器遠程密碼，并說明下遠程連接的端口號，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，您提供的遠程密碼有誤，查看了之前的工單密碼:********** 這邊登錄進去執(zhí)行命令提示內存不足了，可以重啟下服務器試試，另外可以考慮升級內存到8G觀察下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能幫我查一下不？這臺服務器 因為備案問題 空置了 1年多了 。怎么會出現內存不足，我這邊有點迷茫。服務器已經重啟了 ，但貌似問題還是沒有解決
問：寶塔文件自動消失，現在只有一個文件.user.ini
答：您好，用您提供的密碼我司登錄寶塔，在回收站中核實到，9月9日存在刪除操作記錄 ，是通過面板登錄后進行的刪除操作 ，若是需要的文件請先恢復，然后核實您本地是否有人登錄過寶塔進行過相關操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我點擊了一下這個文件就自動消失了
問：我登錄過寶塔 我 點擊 那個文件配置 文件就消失了
答：您好，點擊配置文件后，其他數據消失了，這種問題我司在使用寶塔測試時未遇到過，修改配置文件常規(guī)是不會操作數據增刪的；詳見上條工單回復截圖 ，當前是在回收站中存在數據，建議盡快恢復，恢復后再觀察數據是否完整 ；若您本地還有數據包備份 ，建議上傳到站點目錄下 解壓后重新部署 ,非常感謝您長期對我司的支持!
