問(wèn)：服務(wù)器通信異常，重啟后無(wú)法訪問(wèn)了；寶塔也無(wú)法訪問(wèn),服務(wù)器通信異常，重啟后無(wú)法訪問(wèn)了

問(wèn)：目前可以訪問(wèn)寶塔，提示與我們的系統(tǒng)通信不通，麻煩看一下原因

問(wèn)：我測(cè)試了一下，其他的服務(wù)器也是無(wú)法通信update.ewei.shop

答：您好，
請(qǐng) 提供下測(cè)試服務(wù)器ip ,登陸賬戶密碼 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：?jiǎn)栴}是為什么，我手上你們的其他服務(wù)器也是無(wú)法連接的啊；127.0.0.1是連接他們的服務(wù)器的，127.0.0.1是從來(lái)沒有連接過(guò)，是我的另外服務(wù)器IP

問(wèn)：服務(wù)器IP127.0.0.1，這臺(tái)服務(wù)器也是無(wú)法連接啊

答：您好，
這個(gè)要聯(lián)系下對(duì)方，確認(rèn)下是否是連接太多，對(duì)ip段進(jìn)行了屏蔽 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：對(duì)方確認(rèn)過(guò)，我們?cè)谝粋€(gè)大群里，其他家都沒有出現(xiàn)這樣的情況；我用我們其他的華為云服務(wù)器，去ping都是正常的，只有你們西部數(shù)碼的全部服務(wù)器都是無(wú)法連接啊

問(wèn)：對(duì)方阿里云還沒有工單回復(fù)，現(xiàn)在問(wèn)題好啦；全部的西數(shù)服務(wù)器都可以ping通update.ewei.shop啦，好奇什么地方的問(wèn)題

答：您好，
好的, 請(qǐng)觀察。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：ftp賬號(hào)：kaitenuo該虛機(jī)多次出現(xiàn)：每次上傳index.html該文件后隔一小會(huì)或一段時(shí)間后就會(huì)自動(dòng)消失了，其他文件不會(huì)；已重新上傳index.html，還請(qǐng)查看是什么問(wèn)題，避免再出現(xiàn)同樣問(wèn)題

答：您好，虛擬主機(jī)本身不會(huì)自動(dòng)刪除文件，一般是程序更新首頁(yè)或者人為刪除，我司查看文件管理的操作記錄，有刪除過(guò)該文件的操作在5月18日，請(qǐng)核實(shí)下。如果不希望該文件刪除，可授權(quán)我們?cè)O(shè)置該文件的禁止刪除再保持觀察，謝謝。

問(wèn)：請(qǐng)?jiān)O(shè)置禁止刪除此文件

問(wèn)：還有，我們這邊可以確認(rèn)的是5月19號(hào)的時(shí)候index.html該文件還在的

答：您好，已設(shè)置了該文件禁止刪除，請(qǐng)保持觀察下，如需恢復(fù)文件權(quán)限，需要聯(lián)系我司工單處理，謝謝。

問(wèn)：您好這邊需要修改index.html文件內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)能否設(shè)置可修改但無(wú)法刪除呢？

答：您好，已暫時(shí)開啟了文件權(quán)限，文件設(shè)置不刪除是一個(gè)特殊權(quán)限，需要去除文件的修改權(quán)限才行（修改實(shí)際就是用一個(gè)文件覆蓋原有文件，需要有刪除權(quán)限），所以無(wú)法單獨(dú)設(shè)置，請(qǐng)您修改完文件后聯(lián)系我們?cè)O(shè)置一下禁止刪除，謝謝。

問(wèn)：已處理請(qǐng)?jiān)O(shè)置禁止

答：您好，已處理了，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。

問(wèn)：您好這邊需要修改index.html文件內(nèi)容，請(qǐng)開啟下文件權(quán)限

答：您好，已開啟，請(qǐng)測(cè)試并修改。請(qǐng)您修改完文件后聯(lián)系我們?cè)O(shè)置一下禁止刪除
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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