問：前面網(wǎng)站都能打開，現(xiàn)在網(wǎng)站打不開，請(qǐng)查詢一下什么情況,前面網(wǎng)站都能打開，現(xiàn)在網(wǎng)站打不開，請(qǐng)查詢一下什么情況

答：您好， 
測試可正常打開，請(qǐng)看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請(qǐng)按照以下步驟測試反饋值我司核查：
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：這個(gè)網(wǎng)站一會(huì)兒打得開一會(huì)兒打不開，跟瀏覽器緩存沒關(guān)系

答：您好， 
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：我在其他地方買的服務(wù)器正在遭受DDOS和CC同時(shí)攻擊，你們的香港高防云服務(wù)器抗DDOS和CC等攻擊嗎？

答：您好，  
    支持防護(hù)攻擊的  ，機(jī)房介紹 http://m.ps-sw.cn/cloudhost/server_room_hk_gf.asp 
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：你好，我剛購買了一個(gè) ddos高防管理，現(xiàn)在用不上了，我想換成 高防云服務(wù)器，然后把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到西部數(shù)碼可以嗎

答：您好， 
    可以新購買一臺(tái)高防云服務(wù)器，然后反饋此工單為您特殊申請(qǐng)將剛購買的高防剩余價(jià)值折算到新購買的高防云服務(wù)器 ，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：這個(gè)需要怎么操作呢？先購買，不用付款對(duì)嗎？

答：您好，  現(xiàn)在為晚上值班時(shí)間，建議可以先付款購買使用，購買后反饋此工單將為您轉(zhuǎn)交上級(jí)主管人員協(xié)助您退掉之前購買的高防cdn 并將剩余價(jià)值折算時(shí)間到新購買開通的高防云服務(wù)器上 ，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：可以先麻煩幫我申請(qǐng)一下退掉之前購買的高防cdn，把款退到我的賬戶里面，我再使用余額購買嗎？

答：您好，抱歉，當(dāng)前是夜班值班時(shí)間，無法為您核實(shí)退款問題，如果您確實(shí)比較著急，可以先購買一臺(tái)新的主機(jī)，然后這邊反饋值班經(jīng)理，將之前的產(chǎn)品進(jìn)行折算，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：麻煩把我的工單轉(zhuǎn)交到經(jīng)理那里好嗎？謝謝

答：您好
嘗試與您電話聯(lián)系,但掛斷了電話,請(qǐng)保持電話暢通,我們與您聯(lián)系了解情況 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：您好，已經(jīng)加入購物車了，麻煩您幫我更換處理一下，謝謝！剛好晚上網(wǎng)站訪問人少，可以轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)

答：您好，
我們多次嘗試撥打您電話進(jìn)行溝通您未能接聽。抱歉，現(xiàn)在是夜間值班時(shí)間，無法處理財(cái)務(wù)相關(guān)的問題，請(qǐng)您明天正常上班時(shí)間（上午9:00-17:00）再次回復(fù)此工單，由我們值班經(jīng)理做進(jìn)一步核實(shí)。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：早上好，高防云服務(wù)器已經(jīng)加入購物車了，麻煩幫我更換處理一下好嗎，謝謝啦

答：您好
已電話聯(lián)系說明,目前香港高防主要針對(duì)DDOS攻擊,建議您在cloudflare 開啟防護(hù)試下, 開啟流程可參考：https://blog.tag.gg/showinfo.html  ,然后在  這里開啟5秒鐘倒計(jì)時(shí)試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：你好，之前已經(jīng)溝通過的，考慮到高防云服務(wù)器不支持CC攻擊，所以就不購買了，麻煩幫我把前天購買的DDoS高防服務(wù)退掉好嗎，金額退到我的賬戶下即可，謝謝啦

答：您好
已處理,,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!





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