問：幫忙查一下是服務(wù)器的問題嗎
,昨天收到了幾十條數(shù)據(jù)庫連接不上的監(jiān)控報警
答：您好，具體是什么數(shù)據(jù)庫報警？請?zhí)峁┫戮唧w的報警內(nèi)容，另外您描述的問題與提交的工單類型不匹配，此工單不在免費服務(wù)范圍內(nèi)。
問：我在服務(wù)器上搭建的數(shù)據(jù)庫，然后我其他服務(wù)器開啟的軟件連接的你們服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫，這兩天經(jīng)常提示數(shù)據(jù)庫連接不上，過一會又好了。是不是服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)有問題
答：您好，從外網(wǎng)監(jiān)控上看，服務(wù)器沒有出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷的情況，您的數(shù)據(jù)庫是否有開啟日志，建議登錄服務(wù)器內(nèi)檢查一下日志，看看是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，之前在另一個服務(wù)器建了一個專門存放視頻的站點，視頻也都正常播放，后來把這個站點換到了127.0.0.1，視頻無法正常播放，視頻鏈接打開顯示錯誤，例如這個地址：http://video.028fast.com/uploadfile/2020/hengwenda/cnc.mp4
網(wǎng)站調(diào)用顯示無法加載：
說明一下：地址絕對不會有問題，服務(wù)器沒問題，域名沒問題，只是換了服務(wù)器，猜想應(yīng)該是這臺服務(wù)器沒有開啟文件瀏覽，還是別的什么原因，請幫忙看下
答：您好，
請參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1214 一部分iis6的方式登錄服務(wù)器添加對應(yīng)mp4的mime后再訪問測試是否正常,如需我司協(xié)助,請重新提交【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【web配置/參數(shù)調(diào)整】 分類工單,此服務(wù)器有三次金牌服務(wù),提交該工單不會額外付費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：忘了說了，你說的這些 全都添加好了的
麻煩幫忙看看吧，
答：您好，
抱歉,此問題屬于服務(wù)器內(nèi)部問題,外部無法核查,只能根據(jù)經(jīng)驗判斷,如需我司協(xié)助檢查不能播放的具體原因,請重新提交正確分類工單:【云服務(wù)器】 -> 【站點設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
本次處理扣除一次金牌服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，第一條回復(fù)已經(jīng)指出需要加mp4 mime類型，截圖我司已經(jīng)看見沒有加，用戶也看的非常清楚，我司已發(fā)增加教程，按照我們理解，發(fā)教程后用戶已經(jīng)增加上，但還是不可以播放，那應(yīng)該是其他方面的問題，所以要求提交正常工單類型，然后才能上服務(wù)器處理。
另外服務(wù)器內(nèi)部維護需用戶自行完成，首先嘗試自行處理，如確實不行，請?zhí)峁┱_工單類型，我司扣金牌服務(wù)，或收費處理。
目前測試http://video.028fast.com/uploadfile/2020/hengwenda/cnc.mp4 已可正常訪問。
