問(wèn):兩個(gè)問(wèn)題:
1、提交工單的上傳圖片功能、上傳附件功能,均不好使,提示上傳出錯(cuò)2、我那個(gè)虛擬主機(jī)目錄下,logs目錄下,最近幾個(gè)月沒(méi)有更新最新的一條日志文件是 access_.log,虛擬主機(jī)logs目錄下最近幾個(gè)月文件沒(méi)有更新
答:您好
1、我們測(cè)試工單上傳沒(méi)有問(wèn)題,您換為chrome瀏覽器 再測(cè)試一下。2、若您需要最新的日志,可以登錄此主機(jī)獨(dú)立面板–WWW日志如圖:請(qǐng)點(diǎn)擊\”下載WebLog日志\”提供四天內(nèi)的日志文件。如果要查看更多日志,請(qǐng)通過(guò)\”獲取歷史WebLog\”,獲取六個(gè)月內(nèi)的日志。已為您獲取了最近4天日志請(qǐng)核實(shí)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):好滴,日志的事,俺已經(jīng)看到哩。
這個(gè)日志呀,現(xiàn)在需要手動(dòng)點(diǎn)一下才生成么
提交工單上傳圖片的事,俺滴谷歌瀏覽器是如下版本:Chrome 已是最新版本版本 103.0.5060.114(正式版本) (64 位)
俺試了下360瀏覽器、火狐瀏覽器,沒(méi)問(wèn)題,可以上傳圖片
答:您好,
1、我們也在此Chrome 版本下面進(jìn)行了測(cè)試,是能夠正常上傳圖片的。您清除瀏覽器緩存(或者先卸載此瀏覽器、重新進(jìn)行安裝),重新登錄 再測(cè)試一下。2、同時(shí)您可以關(guān)注我司官方公眾號(hào)“西部數(shù)碼”也可以直接通過(guò)手機(jī)就可以提交工單。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):虛擬主機(jī)經(jīng)常丟失文件,根目錄下的“config”沒(méi)有了,上次丟了一次,重新上傳了。最近又丟了。
答:您好,查看您網(wǎng)站是aspcms程序,改程序存在漏洞被掛馬的話,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)隔離文件,現(xiàn)在在 添加了白名單跳過(guò),請(qǐng)重新上傳后再觀察,謝謝
問(wèn):我主機(jī)dzgzw數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)怎么恢復(fù)到幾個(gè)月前的數(shù)據(jù)了,并且還丟失了一些表
答:您好,
非常抱歉,虛擬主機(jī)默認(rèn)7天一次覆蓋式備份,只能幫您找回最近一次備份,沒(méi)有幾個(gè)月前的數(shù)據(jù),也無(wú)法恢復(fù)到幾個(gè)月前,請(qǐng)核實(shí)是否自己恢復(fù)錯(cuò)了。已幫您從升級(jí)前主機(jī)導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫(kù)備份到databases目錄下,請(qǐng)嘗試恢復(fù)下,若仍不行,我司沒(méi)有其他備份。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):虛擬主機(jī) logs或logfiles沒(méi)有日志文件。
答:您好,主機(jī) 在 15:35:38 換過(guò)系統(tǒng),日志需要等待重新生成才可查看 ,且主機(jī)為今日新購(gòu),日志數(shù)量較少,已經(jīng)將升級(jí)前服務(wù)器中的日志 拷貝到當(dāng)前空間中了 ,請(qǐng)?jiān)俸藢?shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!