問：www.asialkg.com域名指向的空間是否存在？ 還能續(xù)費(fèi)嗎？,域名指向的空間是否存在？
答：您好，www.asialkg.com 查看解析的IP,我司查詢已沒有綁定的記錄，是否有ftp名如果有個(gè)提供ftp名我司查詢看下是否有還有備份。
如果您本地有備份數(shù)據(jù)也可以重新購買個(gè)主機(jī)上傳數(shù)據(jù)恢復(fù)站點(diǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：已經(jīng)無法查到這個(gè)域名曾經(jīng)指向那個(gè)ftp空間了，所以才提交工單查詢下。127.0.0.1這個(gè)地址是不是西部數(shù)碼的地址？
答：您好，
www.asialkg.com 指向到的IP地址是我司IP，但是您最好提供一下ftp賬號(hào)。
我們根據(jù)ftp賬號(hào)才能夠精確的幫您找站點(diǎn)是否還存在備份，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，查看您拍攝上傳的備案資料圖片不符合要求；備案要求身份證需上下擺放，不得左右/倒置擺放，請(qǐng)登錄備案平臺(tái)，刪除不符的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人資料圖片后重新上傳身份證（請(qǐng)參照驗(yàn)證頁面提示，使用手機(jī)橫屏拍攝身份證）；
您重新拍攝上傳成功后，可在備案賬戶下提交工單，聯(lián)系我司協(xié)助您核實(shí)處理，待核實(shí)無誤后，網(wǎng)站即可恢復(fù)訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 重新備案資料
答：您好，您需進(jìn)入備案平臺(tái)https://beian.vhostgo.com/，登錄備案賬戶下，點(diǎn)擊：電子化核驗(yàn)，刪除不符的資料圖片，然后再使用手機(jī)微信掃描核驗(yàn)二維碼，通過備案小程序，重新拍攝身份證和人像核驗(yàn)視頻上傳提交；
您重新拍攝上傳成功后，請(qǐng)?jiān)趥浒纲~戶下提交工單，聯(lián)系我司協(xié)助您核實(shí)處理，待核實(shí)無誤后，網(wǎng)站即可恢復(fù)訪問,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)重新提交，麻煩幫處理一下。
答：您好，備案已在管局審核中,請(qǐng)等待審核結(jié)果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我按照云鎖官網(wǎng)的安裝步驟安裝成功后，出現(xiàn)云鎖無法啟動(dòng)，現(xiàn)在在云鎖控制面板中也是離線狀態(tài)！幫忙幫我看看這個(gè)是怎么回事 ？？ 要是能解決，麻煩給我說一下解決的方法，或者是解決的命令！謝謝了??！
答：您好，查看您服務(wù)器內(nèi)核是： 3.13.0-55-generic的，這邊在云鎖官網(wǎng)查看了下不支持這個(gè)版本的內(nèi)核，您需要升級(jí)下該服務(wù)器的內(nèi)核再重新安裝云鎖，可以參照這個(gè)鏈接：https://www.jianshu.com/p/0c2e7a530cfe 更新內(nèi)核到云鎖支持的版本，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：就是把詳細(xì)的參數(shù)說明一下，這個(gè)圖片上面的數(shù)字，我看不懂！麻煩了！??！
答：您好，這個(gè)是云鎖支持的一些內(nèi)核版本，當(dāng)前您這個(gè)服務(wù)器內(nèi)核是：3.13.0-55-generic，這個(gè)版本沒有在這個(gè)表格，可以參照這個(gè)鏈接：https://blog.csdn.net/u/article/details/ 升級(jí)內(nèi)核，如您服務(wù)器上沒有什么數(shù)據(jù)的話，可以將系統(tǒng)重裝成我司新系統(tǒng)：ubuntu-18.04-server 這個(gè)系統(tǒng)版本是支持安裝的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：方便電話說嗎？？我電話，或者給我說說你電話，我給你打過去！行嗎？？
答：您好，已電話聯(lián)系您了，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
