問：您好，這幾天接到備案接入不符處置通知，請(qǐng)問是因?yàn)檫@兩個(gè)域名現(xiàn)在是的解析是指向其他非西部數(shù)碼主機(jī)嗎？
請(qǐng)問如果不是指向咱們平臺(tái)的主機(jī)的話，就不能在我們平臺(tái)備案了嗎？
還有，如果在阿里云平臺(tái)中接入過這兩個(gè)域名在咱們平臺(tái)上的備案，那這里被取消備案接入，會(huì)影響阿里云那里接入的備案嗎？,接到備案接入不符處置通知，應(yīng)該如何處理
答：您好，1，此是因系統(tǒng)檢測(cè)到您通過我司備案成功后但并未使用我司國內(nèi)主機(jī)，
系統(tǒng)即將執(zhí)行取消接入；
2，如實(shí)際已在阿里云接入了以上兩個(gè)域名的備案號(hào)，我司取消接入后不影響在阿里云的備案信息，可等待我司系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行取消接入，或主動(dòng)點(diǎn)擊取消接入；
3，如需保留域名備案在我司接入，請(qǐng)將www.或不帶www.的頂級(jí)域名解析綁定在我司國內(nèi)主機(jī)上真正使用起來，后期系統(tǒng)檢測(cè)到也不會(huì)執(zhí)行取消,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：添加白名單的域名在哪塊解析，自動(dòng)解析后網(wǎng)站打不開，網(wǎng)站文件已經(jīng)上傳到服務(wù)器了，站點(diǎn)也設(shè)置好了的
答：您好，
1.核實(shí)您當(dāng)前域名zghgdlsc.com其并未在您當(dāng)前會(huì)員名下，您需要使用該域名對(duì)應(yīng)的會(huì)員賬戶密碼登錄后去域名管理后臺(tái)進(jìn)行域名解析。
2.您當(dāng)前二級(jí)域名dsj.zghgdlsc.com無法訪問，查看其解析到了服務(wù)器127.0.0.1，該服務(wù)器也并未在您會(huì)員名下，并且該服務(wù)器已經(jīng)過期，也請(qǐng)您重新核實(shí)您對(duì)應(yīng)添加域名白名單綁定和域名解析是否正確,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我現(xiàn)在解析了到西部數(shù)碼這dsj.jwzhibo.com后，網(wǎng)站還是打不開
答：您好，您的域名解析不出來,請(qǐng)聯(lián)系域名服務(wù)商核實(shí)檢查,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：下載的證書有三個(gè)文件：.cer、.crt、.key ，寶塔那只有兩欄，如何填寫，試了都不生效
問：.cer在前，.crt在后，接上還是不行
答：您好，apache配置證書應(yīng)該是三個(gè)參數(shù)：
問：您好，不是 wdcp, 用的寶塔
答：您好，
1.核實(shí)賬號(hào)下證書未申請(qǐng)完成，若使用其他證書，請(qǐng)核實(shí)下寶塔目前具體使用的網(wǎng)站引擎，是apache還是nginx ，選擇對(duì)應(yīng)的證書內(nèi)容上傳部署
2. 若是賬號(hào)下服務(wù)器127.0.0.1 ，需我司協(xié)助部署，請(qǐng)重新提交工單選擇：云服務(wù)器–站點(diǎn)設(shè)置–配置HTTPS/SSL證書服務(wù)(單個(gè)站點(diǎn)且環(huán)境為模板環(huán)境） ，提供服務(wù)器賬號(hào)密碼，會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我是代理啊，客戶買的…
答：您好，若客戶已經(jīng)有證書并部署失敗的，可以提交一下 主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>其他設(shè)置–>免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會(huì)單獨(dú)收費(fèi))
此類型工單，并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄賬戶密碼，寶塔面板登錄賬戶密碼，告知證書文件下載位置或放置位置，
告知站點(diǎn)域名我司協(xié)助處理 ，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！
