問：你好，我的網(wǎng)站cnzhuoli.com上周突然打不開了，不知道怎么回事，ftp后臺進(jìn)不去，主機(jī)是在之前西部數(shù)碼代理商那買的，現(xiàn)在代理商跑路找不到了。買了主機(jī)三個，xielixing/xielixing123/guangtong忘記是哪個了。請幫看下，謝謝,網(wǎng)站www.cnzhuoli.com打不開

答：您好，
當(dāng)然如果數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可以送備份磁盤去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，時間在1~3天左右，恢復(fù)價格為 4800元，恢復(fù)不了不收費(fèi)。

問：主機(jī)在你們官網(wǎng)買 的，我怎么沒收到過期提示，電話或郵件都沒收到，還有我三個主機(jī)后臺怎么進(jìn)

答：您好，,站點到期,我司有多次通知的,請查看通知界面的手機(jī)和郵箱是否還在使用,如果已經(jīng)變更,請及時修改您在我司注冊資料中信息,謝謝 

問：這不是我的郵箱，這是你們代理商的，代理商前幾年跑路了，這是我三年前收到續(xù)費(fèi)的，我記得我去年前還是前年調(diào)試網(wǎng)站，不知道怎么進(jìn)主機(jī)，還打過你們客服電話問了的，然后你們給了個臨時網(wǎng)址.gotoip4.com進(jìn)后臺，代理商跑路，你們不管么，我其他兩個主機(jī)guangtong/xielixing123怎么辦，我的數(shù)據(jù)怎么搞，就這么莫名的沒了。我找誰？

問：辛苦幫查下，guangtong/xielixing123這兩個主機(jī)什么到期，我怎么進(jìn)入管理，怎么續(xù)費(fèi)。

答：您好，1、ftp：已經(jīng)過期太久了。
2、主機(jī)：
抱歉，目前只是夜間技術(shù)值班時間，關(guān)于主機(jī)g3 您可以明天正常上班時間（上午9:00-17:00）聯(lián)系過來，需要主管人員 先核實一下情況。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：您好，空間到期被自動刪除了，由于我司工作人員失誤，未及時續(xù)費(fèi)，能麻煩技術(shù)人員，看看有沒有前幾個月的網(wǎng)站備份文件，辛苦了。

答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機(jī)過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。

問：同題

答：您好，
1.查看本賬戶下未提交備案申請，如是指：湖南網(wǎng)站建設(shè)方案書，提交方式：需簽字、蓋公章后掃描為PDF文檔，以郵件形式發(fā)送至備案郵箱 （郵件名請注明備案主辦單位名稱、備案號等信息）；
2.湖南網(wǎng)站建設(shè)方案書要求請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTY=；
3.若是為其他網(wǎng)站建設(shè)方案書，請詳細(xì)說明是在做什么，以便進(jìn)一步核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：湖南網(wǎng)站建設(shè)方案書 發(fā)一個范例參考一下，不會寫

答：您好，非常抱歉，方案書無模板，請根據(jù)貴司實際情況填寫，可百度搜尋填寫樣例參考；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

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