問：服務(wù)器上的安防軟件（安全狗/云鎖）無法正常卸載，也不能正常使用，麻煩給我們處理下，謝謝。,服務(wù)器上的安防軟件無法正常卸載，也不能正常使用，麻煩給我們處理下
答：您好，
應(yīng)該是安裝程序已經(jīng)有損壞，為您將云鎖服務(wù)、安全狗服務(wù)從windows服務(wù)中取消了，并將iis中所加載的云鎖、安全狗插件取消了，將云鎖、安全狗目錄重命名了，目前已經(jīng)相當于是卸載了云鎖和安全狗，“程序和功能”中的列表可以忽略；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我可以重裝云鎖不？
答：您好，
問：網(wǎng)站 www.abc800.xin 已經(jīng)上傳了程序 數(shù)據(jù) 域名也解析綁定了 現(xiàn)在不能訪問 麻煩幫助看看！
答：您好，
已經(jīng)可以訪問了，但是您的鏈接調(diào)用的url 需要調(diào)用https，訪問需要部署SSL證書，您可以部署了證書之后，再測試訪問。
證書部署可以參考下http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1853 。
問：空間ssl證書已經(jīng)部署好了 還是不能訪問 麻煩再給看一下!
答：您好，幫您參照http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2068 設(shè)置后,我司測試可以訪問,用戶可稍后清理瀏覽器緩存后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：www.jujiang.cn 在IE瀏覽器中無法訪問再其他一些瀏覽器中也會出現(xiàn)打不開的情況，提示不安全
麻煩幫忙看下什么情況？之前沒有安裝SSL證書時，都是可以打開的，裝了SSL證書后好多地方就打不開了
答：您好，ie無法打開是瀏覽器設(shè)置的問題，現(xiàn)在微軟都已經(jīng)放棄了ie瀏覽器，建議使用其他瀏覽器訪問，如果您要用ie訪問，請檢查設(shè)置。另外我們用手機瀏覽器訪問也沒有問題，您清除瀏覽器緩存再試下，或者告知具體的設(shè)備和瀏覽器，我們嘗試測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：華為手機和小米手機上，沒法打開這個網(wǎng)站的
還有部分地 電腦端打開，提示不是專用鏈接
答：您好，https://myssl.com/www.jujiang.cn?domain=www.jujiang.cn&status=success 這里是第三方檢測，可以看到https是沒有問題的，我們就是用小米手機自帶的瀏覽器訪問測試的，證書訪問沒有問題。服務(wù)器端https部署已經(jīng)沒有問題，第三方檢測也已經(jīng)是正常的，理論上沒有問題，可以嘗試 清除下瀏覽器緩存試下看，如果您域名近期修改過解析，也不排除是解析沒更新的原因，可以到命令行里面ping www.jujiang.cn 看看解析是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：下面幾項顯示不支持的，能否開啟支持
答：您好，啟用將會導(dǎo)致安全性降低，并且不符合一些標準，您確認要啟用嗎,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶端測試，這些都是失敗的，另外在百度瀏覽器上也無法訪問的
答：您好，一些老舊的瀏覽器肯定是要被淘汰的，不支持新協(xié)議新特性很正常，比如ie瀏覽器，微軟已經(jīng)不更新直接用edge替代。如果您要兼容舊內(nèi)容，就會損失安全性，請您自己權(quán)衡，我們可以幫您調(diào)整支持tlsv1.0 1.1，但是需要您確認,非常感謝您長期對我司的支持！
問：TLS 1.0 和 TLS 1.1 也幫忙開啟下支持吧
答：您好，已經(jīng)支持了，但是評級降低了，請核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：TLS 1.0 關(guān)閉的話，不影響評級吧現(xiàn)在各客戶端的兼容性基本都能支持了這個是在哪里開啟關(guān)閉的
答：您好，D:\\Nginx\\conf\\vhost 這里是配置文件，把1.0的協(xié)議去掉，然后保存，并結(jié)束nginx的進程，然后程序啟動服務(wù)即可，但是評級無法提升，我們已經(jīng)按推薦配置了，目前只能保持現(xiàn)狀,非常感謝您長期對我司的支持!
