問(wèn)：情況：顧客原購(gòu)買的騰訊企業(yè)郵箱，一部份用戶是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端收發(fā)郵件的，另一部份是通過(guò)客戶端“foxmail”來(lái)收發(fā)郵件的，
請(qǐng)問(wèn)開(kāi)通全球云郵件后：1、原來(lái)用戶名不變，之前用網(wǎng)頁(yè)端收發(fā)的郵件需要備份嗎？怎么操作？2、原來(lái)用戶名不變，之前用客戶端“foxmail”收發(fā)的郵件需要備份嗎？客戶端怎么設(shè)置？,購(gòu)買“全球云郵”后，怎么設(shè)置？

答：您好，http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2131  購(gòu)買以后可以參考這里的說(shuō)明進(jìn)行搬家，但這只能搬家對(duì)方服務(wù)器內(nèi)的郵件，如果用戶已經(jīng)下載到本地并且服務(wù)器端已經(jīng)刪除，這部分郵件是無(wú)法搬家的，需要用戶自行先將郵件導(dǎo)出備份，待云郵搬家完成以后重新用foxmail連接這邊的服務(wù)器，然后再導(dǎo)入郵件，這部分操作屬于foxmail軟件功能，大致可以參考：https://jingyan.baidu.com/article/93f9803f492e57e0e56f557f.html ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：?jiǎn)?dòng)郵箱搬家后，是否會(huì)將之前的通訊錄也會(huì)同時(shí)搬遷到新郵箱里？

答：您好
1、通訊錄不會(huì)遷移,只遷移郵件。
2、啟動(dòng)搬家功方法在 http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2131 教程中是有說(shuō)明的, 請(qǐng)參考教程操作下,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：修改解析之前，需先記錄下原服務(wù)商的郵局服務(wù)器地址，可以ping獲得，請(qǐng)問(wèn)怎么拼？客戶域名為dsg-glass.com

答：您好，騰訊企業(yè)郵imap服務(wù)器地址為：imap.exmail.qq.com，使用SSL，端口號(hào)993 , 在搬家時(shí)舊服務(wù)器地址請(qǐng)按此填寫(xiě)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：搬家時(shí)出現(xiàn)這樣，請(qǐng)協(xié)助急急急

答：您好，請(qǐng)稍候重新提交一次試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：有一個(gè)用戶已搬完成，但其它用戶半小時(shí)了一直沒(méi)有動(dòng)勁，請(qǐng)協(xié)助！

答：您好，其他用戶無(wú)法正常登錄IMAP, 請(qǐng)核實(shí)密碼是否正確, IMAP服務(wù)是否啟用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
這這里填什么？

答：您好，抱歉, 我司又郵局不支持此協(xié)議,也就是不支持這個(gè)功能,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：那就是要把這個(gè)勾去掉，是嗎？

答：您好，是的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)出錯(cuò)又是什么意思？怎么辦？

問(wèn)：

答：您好，請(qǐng)點(diǎn)擊這里重試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：多次重試，還是這樣

問(wèn)：其它搬/前面都有動(dòng)勁，為什么紅框里的這兩個(gè)沒(méi)有反應(yīng)？

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫逻@個(gè)帳號(hào)的密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 





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