問(wèn):服務(wù)器無(wú)法連接,網(wǎng)頁(yè)顯示開(kāi)機(jī)狀態(tài),控制臺(tái)顯示關(guān)機(jī)狀態(tài),服務(wù)器無(wú)法連接,網(wǎng)頁(yè)顯示開(kāi)機(jī)狀態(tài),控制臺(tái)顯示關(guān)機(jī)狀態(tài)
答:您好,目前通過(guò)web控制臺(tái)查看,且遠(yuǎn)程正常,查看您服務(wù)器上沒(méi)有監(jiān)聽(tīng)80端口,您說(shuō)無(wú)法連接是指打不開(kāi)網(wǎng)站嗎還是其他問(wèn)題,麻煩截圖并說(shuō)明一下
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):服務(wù)器未做任何處理,異常關(guān)機(jī)是什么原因,請(qǐng)安排排查。
答:您好, 我司查詢了您服務(wù)器上運(yùn)行日志,服務(wù)器早上就已經(jīng)出現(xiàn)了異常,在 15:33分您啟動(dòng)了服務(wù)器.異常原因日志中暫時(shí)查詢不到明顯的異常,請(qǐng)?jiān)谟^察,并且建議在我司會(huì)員管理中心, 將您服務(wù)器添加監(jiān)控,這樣異??梢晕⑿磐ㄖM(jìn)行核實(shí)處理,謝謝
問(wèn):請(qǐng)核查異常關(guān)機(jī)原因
問(wèn):后續(xù)作為云服務(wù)提供商如何解決避免該問(wèn)題
答:您好,我們沒(méi)有查到具體原因,建議用我司監(jiān)控添加下任務(wù),以便若有問(wèn)題能及時(shí)核實(shí)發(fā)現(xiàn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):如何添加呢
答:您好,如圖所示,在管理中心添加,然后添加一個(gè)任務(wù),可以選擇監(jiān)控網(wǎng)站或者服務(wù)器端口,設(shè)置好通知方式即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):這個(gè)監(jiān)控也只是監(jiān)控服務(wù)有異常沒(méi)有,發(fā)現(xiàn)異常了進(jìn)行通知,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)你說(shuō)的,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄異常的原因啊
答:您好,目前我們幫您查了沒(méi)有找到具體原因,所以目前暫時(shí)建議您添加監(jiān)控觀察下,出現(xiàn)問(wèn)題好及時(shí)查看核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):出現(xiàn)問(wèn)題好及時(shí)查看核實(shí),今天出現(xiàn)了問(wèn)題了啊,自己使用的檢測(cè)平臺(tái),已經(jīng)檢測(cè)到異常,跟你說(shuō)的功能一樣的,再添加多個(gè)也沒(méi)用啊,沒(méi)有解決根本問(wèn)題
答:您好,我司檢查系統(tǒng)日志中,沒(méi)有異常關(guān)機(jī)相關(guān)記錄,無(wú)法確定原因,請(qǐng)您繼續(xù)再觀察,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):請(qǐng)問(wèn),可以查詢到ahkeber.com對(duì)應(yīng)的虛擬主機(jī),還可以找回嗎,需要多少錢,謝謝
問(wèn):查看之前解析,應(yīng)該是綁定的,122110szlp.gotoip4.com
答:您好,經(jīng)核實(shí),此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng),已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期,網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除,無(wú)法續(xù)費(fèi)。
問(wèn):網(wǎng)監(jiān)部門說(shuō)網(wǎng)站有病毒,幫看看怎么回事?謝謝
答:您好,建議您聯(lián)系您的程序人員協(xié)助您處理,排查 修復(fù)。
或者請(qǐng)讓網(wǎng)監(jiān)部門 提供詳細(xì)的信息,以便核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):首先咱們西安排查,有病毒沒(méi)有?
問(wèn):如果有就先清理,沒(méi)有就沒(méi)事?。?/p>
答:您好,
目前檢查我司主機(jī)環(huán)境目前沒(méi)有問(wèn)題,抽查訪問(wèn)站點(diǎn)內(nèi)容沒(méi)有明顯異常,從百度訪問(wèn)也沒(méi)有異常;但站點(diǎn)程序是否有漏洞則我司無(wú)法核實(shí),需要聯(lián)系為您制作網(wǎng)站的程序方核實(shí);如果對(duì)方檢測(cè)出有病毒,可以提供下詳細(xì)信息,具體測(cè)試方式,相關(guān)截圖等等以便我司核實(shí);非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):我沒(méi)有檢查出來(lái),所以才問(wèn)你們。如果你們覺(jué)得沒(méi)有掛馬那我和客戶說(shuō)下
答:您好,目前通過(guò) 我司測(cè)試 沒(méi)有看到有掛馬。如果網(wǎng)監(jiān)部門說(shuō)有問(wèn)題,建議讓對(duì)方提供詳細(xì)的情況, 您也可以聯(lián)系您的程序商協(xié)助修復(fù)漏洞 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!