問(wèn)：客戶云建站到期，忘記續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在如何恢復(fù)  域名是：fjmtgc.com,客戶云建站到期，忘記續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在如何恢復(fù)

答：您好，
1.核實(shí)域名解析云建站pmoa94fdd過(guò)期很久被刪除了，如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長(zhǎng)的時(shí)間（一般要4-24小時(shí)）和人力成本。
2.磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場(chǎng)景下的全盤(pán)恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒(méi)有提供，確實(shí)需要的話，要先向公司申請(qǐng)。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將收取恢復(fù)費(fèi)用880元，加云建站一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：267元，一共1147元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，已經(jīng)和您公司電話溝通，說(shuō)可以把域名解析的問(wèn)題通過(guò)工單上報(bào)，貴司工程師會(huì)幫忙處理。 域名 ytstr.com 需要解析到  127.0.0.1 ，增加三條解析記錄分別為：*、@、www  如下圖：

答：您好，
您這個(gè)域名解析已經(jīng)添加了，如果您是要在服務(wù)器上配置域名綁定，您需要先安裝web服務(wù)，然后再創(chuàng)建站點(diǎn)，這個(gè)我們無(wú)法代您完成的。

問(wèn)：域名解析還沒(méi)有添加，如下圖：并沒(méi)有解析記錄。 

答：您好，添加解析提示需要做人臉識(shí)別，請(qǐng)參照截圖做下增強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后才能添加域名解析，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：因已購(gòu)買(mǎi)的域名nubrux.cn被微信攔截，現(xiàn)在重新購(gòu)買(mǎi)的域名 ytstr.com ，現(xiàn)無(wú)法提供人臉識(shí)別認(rèn)證，夠買(mǎi)的云服務(wù)器，由于不能滿足我的需求，故申請(qǐng)退款。

答：您好，
已經(jīng)電話聯(lián)系，域名幫您解析到主機(jī)了，后續(xù)主機(jī)內(nèi)的站點(diǎn)配置還需要您技術(shù)人員根據(jù)您的需求設(shè)置一下。

問(wèn)：http://120bm.zongxinjk.xyz/ 打不開(kāi)了親，戶在線上看下謝謝。

問(wèn)：親，戶在線上呢。

答：您好，當(dāng)前查看到對(duì)應(yīng)的線路遭受攻擊導(dǎo)致不通，現(xiàn)在正在拆分查找被攻擊的網(wǎng)站，請(qǐng)稍后晚點(diǎn)訪問(wèn)再試，拆分結(jié)束后恢復(fù)正常，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 這個(gè)虛擬空間老出問(wèn)題，別的三個(gè)沒(méi)事，就這一個(gè)三天兩頭打不開(kāi)

答：您好，
目前正在采用備用節(jié)點(diǎn)拆分中，請(qǐng)稍后再測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的非常感謝。

答：您好，
不客氣。

問(wèn)：又打不開(kāi)了親，要不然這個(gè)服務(wù)器明天換了吧。

答：您好， 可以的，請(qǐng)觀察下，若需更換，請(qǐng)明天正常上班時(shí)間反饋工單我司為您更換一臺(tái)服務(wù)器  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：好的謝謝

答：您好，
不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)服務(wù)器可以更換嗎，域名老是打不開(kāi)。

答：您好，
抱歉，已經(jīng)轉(zhuǎn)移到同機(jī)房其他主機(jī)上了，數(shù)據(jù)自動(dòng)遷移中，請(qǐng)稍等一下，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：已經(jīng)轉(zhuǎn)移到同機(jī)房其他主機(jī)上了，數(shù)據(jù)自動(dòng)遷移中。這就等于換服務(wù)器了對(duì)嗎？我這面用操作什么嗎

答：您好，不用做任何操作的，等待轉(zhuǎn)移完成即可，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：好的非常感謝。

答：您好，不客氣，您看升級(jí)完成是否還有異常，非常感謝您對(duì)我司的支持！





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