問：您好，,怎么辦啊 客戶說一直沒收到
答：您好，
1.查看貴單位是申請備案轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入時短信是發(fā)送至：滇ICP備號-1 原網(wǎng)站負責人手機號上的；
2.若轉(zhuǎn)入時登記的手機號非原網(wǎng)站負責人手機號，即不會發(fā)送至的手機號上；
3.建議聯(lián)系原備案接入商查詢原登記的網(wǎng)站負責人手機號；若還在使用請重新提交，一般提交后一個小時內(nèi)會發(fā)送；若原手機號未使用了，請在原接入商處修改變更通過后再提交轉(zhuǎn)入，即會發(fā)送至修改后的手機號上；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么查
答：您好，請至原備案接入商處核實，每個接入商都會有備案系統(tǒng)，在原備案系統(tǒng)賬戶下核實網(wǎng)站負責人手機號；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原接入商是什么
答：您好，您的域名原來是通過哪個服務商提交的網(wǎng)站備案申請，可聯(lián)系對應服務商協(xié)助查看；
網(wǎng)站備案申請一般是通過主機服務商提交的，可聯(lián)系您之前主機購買商協(xié)助核查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：lvoai 網(wǎng)站被關了，現(xiàn)在病毒文件已經(jīng)清除，請恢復網(wǎng)站
問：恢復不成功，可以將網(wǎng)站恢復到以前的備份嗎？ 7月份的
答：您好，已開啟主機，index.php文件已經(jīng)被修改過，現(xiàn)在幫您改名，請重新上傳。主機備份的，無法恢復到7月。 建議您升級wordpress到最新版。同時參考虛擬主機網(wǎng)站安全設置http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，www下需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://127.0.0.1/cloud.php
這個站還是被黑的狀態(tài)，訪問網(wǎng)站會自動跳這個鏈接去。你們可以幫忙處理嗎
答：您好，仍然還有其他掛馬文件，建議您改名www做了備份，重新上傳一個新的wordpress到空間，復制之前www的wp-config.php文件試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我這邊核查了之前你的備案，信息是一致的，但是現(xiàn)在提交了一直沒收到短信，是怎么回事呢，有辦法查看短信發(fā)送了沒有嗎
答：您好，非常抱歉，工信部未提供短信發(fā)送記錄的查詢接口，無法為您查詢到具體原因；
備案轉(zhuǎn)入時，工信部系統(tǒng)是自動發(fā)送核驗短信至原來備案時登記的網(wǎng)站負責人手機號碼的，未收到核驗短信一般有兩種原因：
1.手機有設置攔截功能，將核驗短信攔截我垃圾短信；
2.原備案時登記的手機號碼不是您現(xiàn)在使用的號碼，建議聯(lián)系原備案接入商核查下原來登記的網(wǎng)站負責人手機號具體是多少，是否有收到過核驗短信；
若原登記網(wǎng)站負責人手機號已經(jīng)未使用，無法配合短信核驗，則需通過原備案接入商，先修改更新網(wǎng)站負責人信息并提交管局審核通過后，再到我司繼續(xù)提交備案轉(zhuǎn)入申請，這樣工信部系統(tǒng)就會發(fā)送核驗短信至修改后的網(wǎng)站負責人手機號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那可以打哪個電話問一下嗎，我們核查過了電話號碼和之前的是一樣的，就是沒收到短信，因為短信打回來兩次了
答：您好，根據(jù)提供的截圖查看，原登記的手機號是： 和本賬戶下轉(zhuǎn)入時登記的手機號： 非同一個號碼；
若您提供的截圖，是審核通過的情況；備案轉(zhuǎn)入是發(fā)送至原網(wǎng)站負責人手機號：；請確認該手機號是否還在使用，若還在根據(jù)上報情況已發(fā)送，若收到請及時驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現(xiàn)在備案還能退回嗎，我改一下備案手機號
問：您好，不用處理了，已解決，謝謝
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
