問：請(qǐng)問下，在后臺(tái)已經(jīng)設(shè)置了商家地址，而且關(guān)閉了快遞，只能自提。在下單時(shí)提示“商家沒有添加地址，請(qǐng)選擇普通快遞”，請(qǐng)問是哪里出錯(cuò)了呢？,電商版小程序已經(jīng)設(shè)置了商家地址，下單時(shí)會(huì)顯示沒有地址選擇快遞的提示，請(qǐng)問怎么回事？
答：您好，請(qǐng)?jiān)谠O(shè)置下地址，在提交就可以了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，自提客戶在手機(jī)端無(wú)法直接退款，可以聯(lián)系您，您直接登錄小程序管理-微商城-訂單管理-訂單詳情里關(guān)閉，如圖：、,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
答：您好，查看您之前有一筆200元的訂單是通過儲(chǔ)值卡支付的，然后您在訂單管理中關(guān)閉/完成訂單，操作了退款200元。目前查看已經(jīng)退款成功的，您可以在小程序后臺(tái)-儲(chǔ)值卡-會(huì)員余額-余額詳情中查看到記錄，如圖所示。退回金額會(huì)在小程序里“我的”-“我的余額”中顯示。另也創(chuàng)建了測(cè)試訂單測(cè)試，也是退款成功的沒有問題。
問：您好，您說的沒錯(cuò)，上午10點(diǎn)多測(cè)試的時(shí)候后臺(tái)是有一個(gè)申請(qǐng)退款按鈕的，并且商家“通過/拒絕”該退款訂單。但是到快中午的時(shí)候就沒有這個(gè)退款按鈕了，所以很疑惑。
如果不是通過退款途徑，商家同意退款的話，商家僅僅是在后臺(tái)直接關(guān)閉訂單，錢款是不會(huì)退到儲(chǔ)值卡的。還請(qǐng)幫忙看看，謝謝。
答：您好，通過創(chuàng)建377658訂單有測(cè)試，客戶自提下單后，在訂單管理的關(guān)閉/完成訂單中操作，是會(huì)提示您是否退款的，如您操作了退款金額，就會(huì)退款的。
答：您好，1.根據(jù)操作記錄查看，您在12月31日操作的是取消接入，取消接入并不是實(shí)時(shí)注銷網(wǎng)站備案號(hào)，在工信部系統(tǒng)http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 還能查詢到備案記錄，只是長(zhǎng)時(shí)間此網(wǎng)站信息未接入到任何服務(wù)商處，管局才會(huì)清理注銷該網(wǎng)站備案號(hào)（清理時(shí)間一般為1-2個(gè)月），若您現(xiàn)在著急申請(qǐng)備案，則建議主動(dòng)向管局提交一次書面注銷申請(qǐng)材料，將“桂ICP備號(hào)-2”申請(qǐng)注銷，避免影響備案審核；
2.您可下載廣西注銷申請(qǐng)表https://beian.vhostgo.com/doc/others/%E5%B9%BF%E8%A5%BF1.doc，參照表格說明操作，向管局提交注銷申請(qǐng)材料,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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