問(wèn)：我們測(cè)試打開(kāi)是正常，但是客戶那里訪問(wèn)打開(kāi)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)的狀態(tài)，麻煩給查看下哦電信網(wǎng)絡(luò)【部分地 可以打開(kāi)，有的地 也打不開(kāi)】移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)【手機(jī)端直接打不開(kāi)】
,有客戶反映網(wǎng)站經(jīng)常打不開(kāi)

答：您好，1、www 域名沒(méi)有解析，請(qǐng)將域名做別名（CNAME）解析到主機(jī)贈(zèng)送的二級(jí)域名 qsgljn.gotoip11.com 
2、可以測(cè)試下 http://www.keshijia.com/ 各地是否可以正常打開(kāi) ？  如果打開(kāi)效果好，可以升級(jí)到 國(guó)內(nèi)BGP機(jī)房 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這個(gè)與WWW的有關(guān)系么，現(xiàn)在xtqsgl.cn是解析正常的，訪問(wèn)都有問(wèn)題

答：您好，1、跟www 沒(méi)關(guān)系， @ 解析正常，測(cè)試@  打不開(kāi)，就按照第2點(diǎn)測(cè)試。
2、www 是建議您解析，避免用戶輸入www網(wǎng)站打不開(kāi) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：主要這個(gè)域名：400sy.com,還有幾個(gè)域名也是過(guò)期了

答：您好，
查詢?cè)撚蛎袀浒感畔?，但在我司備案平臺(tái)沒(méi)有該域名的備案信息，您之前應(yīng)該是在其它主機(jī)商處備案的，如果您是打算注銷對(duì)應(yīng)域名的備案，需要您聯(lián)系主機(jī)商那邊核實(shí)下；

問(wèn)：ssyjsz.com，能不能查詢到我在你們注冊(cè)的域名過(guò)期有哪些嗎？忘記了

答：您好，當(dāng)前您可以通過(guò)管理中心-賬號(hào)管理-續(xù)費(fèi)通知日志中查看歷史有過(guò)過(guò)期記錄的域名，如圖：
該查詢結(jié)果供參考,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：過(guò)期的，還能找回來(lái)嗎？

問(wèn)：qy1680.com
qy1680.cn
qzl360.com
qzl#
mjl360.com
mjl#
ssyjsz.com

答：您好，
2. 域名qzl#、mjl360.com、ssyjsz.com并非我司注冊(cè)域名，請(qǐng)您聯(lián)系阿里云核實(shí)處理。
3. 其余域名均已過(guò)期太久，無(wú)法協(xié)助您辦理贖回，建議您更換其他后綴域名使用或者在此http://m.ps-sw.cn/jiaoyi/broker.asp提交代購(gòu)申請(qǐng)，專員嘗試為您代購(gòu)域名。
4. 查看您賬戶下域名268kf.com即將過(guò)期，建議您盡快完成續(xù)費(fèi)，以免域名進(jìn)入高價(jià)贖回期。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：你好，我的SSL證書(shū)在手機(jī)端訪問(wèn)時(shí)顯示“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)證書(shū)不可信”，但在電腦端沒(méi)問(wèn)題。我之前在西部另一個(gè)服務(wù)器上安裝此證書(shū)，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)幫我查一下，是哪里配置錯(cuò)了。

答：您好，

問(wèn)：他給我的證書(shū)分為幾個(gè)環(huán)境的，Apache　IIS　Nginx　TOMCAT?！∥疫@個(gè)服務(wù)器，要上傳哪個(gè)才完整

答：您好，
選擇nginx格式，看下是否一共只有2個(gè)文件，一個(gè).key后綴和一個(gè).crt后綴的(或者.pem后綴)的文件；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：上傳后還是沒(méi)那個(gè)證書(shū)鏈的內(nèi)容。我遠(yuǎn)程登錄進(jìn)不去，什么原因？

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┳C書(shū)文件下載地址，或?qū)⒆C書(shū)文件發(fā)送到，我司核實(shí)下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：http://www.btegoddess.cn/帝恩思ssl證書(shū).zip

答：您好，已幫您重新上傳托管證書(shū)，現(xiàn)在檢測(cè)正常，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：好的，謝謝

問(wèn)：服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄上不去，請(qǐng)幫我看看？

答：您好，測(cè)試可以遠(yuǎn)程，遠(yuǎn)程連接端口，您本地?zé)o法連接提示什么，同時(shí)ping  127.0.0.1檢測(cè)下是否超時(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！





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