問(wèn)：,收到通知，因宿主機(jī)故障主機(jī)遷移后導(dǎo)致網(wǎng)站錯(cuò)誤

答：您好,查看mysql服務(wù)是正常運(yùn)行的,請(qǐng)問(wèn)您是如何測(cè)試的,請(qǐng)?zhí)峁y(cè)試方法和步驟,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：您好，昨天是好的，今天就不行了，稍等我加白名單

答：您好：
好的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：添加了白名單了，二級(jí)域名也需要解析嗎？服務(wù)器 和 域名都是你們公司的！而且昨天是好的，是昨天收到服務(wù)器遷移以后才出現(xiàn)問(wèn)題

答：您好，添加頂級(jí)域名白名單即可，二級(jí)域名只需要解析到服務(wù)器，就可以正常訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩看看前面的問(wèn)題，我的問(wèn)題還沒(méi)有解決，謝謝

答：您好，如圖1 ，箭頭所指的IP是不是您采用的cdn服務(wù)，若不是，請(qǐng)修改解析至我司服務(wù)器IP 127.0.0.1 ，再將hj.yunkeo.com  添加至服務(wù)器白名單 ，等待操作生效后再試訪問(wèn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我ping 出來(lái)IP沒(méi)有錯(cuò)呀，您在看看

答：您好，http://ping.chinaz.com/hj.yunkeo.com我司通過(guò)第三方測(cè)試您的域名并沒(méi)有解析到我司服務(wù)器上，請(qǐng)您檢查域名解析是否正確,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：域名是在您公司購(gòu)買(mǎi)的，解析也是在您公司解析的，請(qǐng)看看問(wèn)題出在哪里！

答：您好，
工單使用的yunkeo.com ，賬號(hào)下域名是yunkeo.xyz ，不是同一域名。yunkeo.com  未解析到主機(jī)，yunkeo.xyz 目前訪問(wèn)正常的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：抱歉，開(kāi)始給錯(cuò)域名，域名是hj.yinkeo.xyz ,現(xiàn)象問(wèn)題如上，請(qǐng)幫看看如何解決

答：您好，我司測(cè)試域名http://hj.yunkeo.xyz 可以訪問(wèn)，請(qǐng)您測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不是訪問(wèn)問(wèn)題，你們都不看的嗎？看看前面的問(wèn)題呀 是現(xiàn)在出錯(cuò)，是收到遷移服務(wù)器后出現(xiàn)錯(cuò)誤，你們都不看前面的情況嗎

答：您好，抱歉，不太明白您的意思，嘗試電話聯(lián)系您無(wú)法接通，請(qǐng)留一個(gè)電話，以便于進(jìn)一步溝通,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

答：您好，我們查到是您服務(wù)器里面沒(méi)有安裝redis的原因，您沒(méi)有提供寶塔密碼，請(qǐng)您登陸寶塔安裝下redis服務(wù)再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我需要閃回到昨天的節(jié)點(diǎn)

答：您好

問(wèn)：我們有兩個(gè)域名www.shineglobalenergy.comwww.shinewell-oil.com/

問(wèn)：我們之前用的是apache tomcat

答：您好，

問(wèn)：我這邊沒(méi)也有創(chuàng)建新的站點(diǎn) 

問(wèn)：我這邊訪問(wèn)還是tomcat的界面

答：您好，
不太清楚您程序的路由是如何設(shè)置的, 我們是直接反向代理到127.0.0  傳遞了servername(也就是您的域名)過(guò)去, 如果您的tomcat沒(méi)有處理對(duì)應(yīng)的域名訪問(wèn), 就會(huì)顯示tomcat的默認(rèn)界面. 您可以訪問(wèn): www.shineglobalenergy.com/sw 或者 www.shineglobalenergy.com/vue-element–master 是可以正確訪問(wèn)到的; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.shineglobalenergy.com www.shinewell-oil.com  這是我們的兩個(gè)網(wǎng)站 后綴沒(méi)有sw

答：您好，這個(gè)需要您通過(guò)tomcat服務(wù)進(jìn)行設(shè)置，并非是服務(wù)器的問(wèn)題，建議您聯(lián)系程序員為您協(xié)助處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們不能回復(fù)到某個(gè)節(jié)點(diǎn)嗎？回復(fù)到昨天就可以

答：您好，查看您的服務(wù)器有  和凌晨的備份，您可以通過(guò)服務(wù)器管理–數(shù)據(jù)管理–恢復(fù)云快照,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器管理我沒(méi)有看到在哪里 你能指示一下在哪里嗎？

答：您好，業(yè)務(wù)管理-》服務(wù)器管理-》管理。云快照相關(guān)可參考教程http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1215
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：排查網(wǎng)站空白的由來(lái)。

問(wèn)：排查空白網(wǎng)頁(yè)的由來(lái)，為什么會(huì)突然出現(xiàn)，我們所有技術(shù)人員都沒(méi)有更改過(guò)，更不會(huì)創(chuàng)建新的網(wǎng)頁(yè)，而且我們部署的是阿帕奇 tomcat,為什么會(huì)突然出現(xiàn)一個(gè)Windows7的，

問(wèn)：解釋為什么會(huì)出現(xiàn) 

答：您好，這個(gè)問(wèn)題昨天我們已經(jīng)聯(lián)系過(guò)您告知過(guò)，這個(gè)需要聯(lián)系您的環(huán)境部署技術(shù)人員進(jìn)行處理。我們至始至終都沒(méi)有參與過(guò)環(huán)境的搭建部署，因?yàn)椴磺宄?nèi)部具體的部署，所以也不敢隨意改動(dòng)設(shè)置，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系部署人員檢查或者重新部署下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

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