問(wèn)：您好，我在轉(zhuǎn)入備案流程中，收不到工信部發(fā)過(guò)來(lái)的短信核驗(yàn),備案收不到工信部短信
答：您好，
問(wèn)：我的域名gengshuzhai.com過(guò)戶都已經(jīng)超過(guò)60天了，還是不讓轉(zhuǎn)出？是不是要去投訴你們??？
問(wèn)：
答：您好，
此轉(zhuǎn)出限制是因?yàn)槿蛴蛎芾頇C(jī)構(gòu)icann自2016年12月1日頒布實(shí)施的新政策：若域名whois信息中主要信息(郵箱、所有人名稱等等)發(fā)生變更，新所有人和原所有人都必須同意，60天內(nèi)禁止轉(zhuǎn)移注冊(cè)商。此政策由全球域名管理機(jī)構(gòu)發(fā)行并監(jiān)督，全球注冊(cè)商都必須遵守。
另，請(qǐng)問(wèn)是什么原因需要轉(zhuǎn)出呢？誠(chéng)摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價(jià)格、管理和使用上有任何問(wèn)題，均可反饋在工單中，我司工作人員協(xié)助您處理。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：價(jià)格貴，DNS也差
答：您好，已為您特殊申請(qǐng)解除，請(qǐng)?jiān)俅螄L試。
另，域名轉(zhuǎn)移到新服務(wù)商，需要重新實(shí)名或設(shè)置dns、解析等，可能影響您網(wǎng)站的正常使用和訪問(wèn)，我司將盡力協(xié)助您處理好域名使用和管理的問(wèn)題，還請(qǐng)您放心將域名留在我司,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：sales@x-key.cc郵箱最近發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)丟失郵件以及收件嚴(yán)重延遲現(xiàn)象。12月五日凌晨3：54分有客戶cindy.hernandez@slabbkiosks.com發(fā)來(lái)郵件，但是sales@x-key.cc郵箱沒(méi)有收到，抄送的郵箱info@x-key.cc收到還有件，并且該客戶郵箱cindy.hernandez@slabbkiosks.com與12月6日有回復(fù)郵件發(fā)送至sales@x-key.cc郵箱，直到12月9日凌晨才收到。
答：您好，1.從日志查詢，未查到12.5號(hào)發(fā)過(guò)來(lái)的郵件，具體可以問(wèn)下對(duì)方是否有退信，需要根據(jù)退信分析下原因。如果近期還有反應(yīng)，也可以提供具體時(shí)間查詢下。 查看今天19號(hào)有發(fā)送郵件過(guò)來(lái)，說(shuō)明正常接收的。
問(wèn)：請(qǐng)見(jiàn)圖片，info@x-key.cc收到了郵件，而sales@x-key.cc沒(méi)有收到
問(wèn)：另外不是應(yīng)該看客戶發(fā)送時(shí)間嗎？
答：您好，1.未收到信需聯(lián)系對(duì)方服務(wù)器查下發(fā)信日志，根據(jù)發(fā)信日志查看這封郵件是否投遞成功。我司服務(wù)器查日志15號(hào)未收到 發(fā)過(guò)來(lái)的郵件請(qǐng)求。
2.截圖這封是回復(fù)的郵件，以第一排received日期時(shí)間為準(zhǔn)，代表這次收到郵件時(shí)間。第二排是代表上次這封郵件的發(fā)送過(guò)來(lái)的時(shí)間,并非本次新郵件的時(shí)間。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
