問:容器云服務(wù)器在有效期內(nèi)被管理員關(guān)機(jī),無法正常運(yùn)行,容器云被管理員關(guān)機(jī)什么意思
答:您好,抱歉,之前多次無法聯(lián)系到用戶,請(qǐng)留一個(gè)聯(lián)系電話我司與您溝通,當(dāng)前容器云產(chǎn)品需要下架,我司可為您開通一個(gè)相同配置的云服務(wù)器供您使用,請(qǐng)回復(fù)下工單我司協(xié)助您開通服務(wù)器及啟用云服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:好的,請(qǐng)盡快開通吧,數(shù)據(jù)是否會(huì)丟失?
答:您好,抱歉,嘗試和您電話溝通,但是沒有響應(yīng)??梢詾槟_通一臺(tái)同配置的服務(wù)器,但是容器云里的數(shù)據(jù)需要您自行遷移到服務(wù)器內(nèi),如遇到什么異常問題,可聯(lián)系我司協(xié)助您。請(qǐng)確認(rèn)是否開通
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:好的,請(qǐng)開通,我自行遷移數(shù)據(jù)
答:您好,已經(jīng)申請(qǐng)為您開啟容器云服務(wù)器,請(qǐng)您務(wù)必在5天內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移,新的云服務(wù)器,請(qǐng)通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–進(jìn)行查看登錄信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:我原來的容器云到3月15才到期,為什么新開的云服務(wù)器到期日是1月26?少了兩個(gè)月
答:您好,遷移完成后,時(shí)間會(huì)為您轉(zhuǎn)移到 新的服務(wù)器,請(qǐng)盡快遷移,遷移完成后,回復(fù)工單為您處理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:數(shù)據(jù)已經(jīng)遷移完成
答:您好,時(shí)間已經(jīng)加到您新開通的服務(wù)器上,原容器云保持關(guān)機(jī)狀態(tài),近期會(huì)進(jìn)行刪除清理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問:重新上傳也沒用,好不容易上傳了一天一夜。。。結(jié)果服務(wù)器有問題,面板重啟也試過了
答:您好,抱歉,建議可通過ftp方式上傳,如數(shù)據(jù)庫是innodb類型的引擎,還不可以直接上傳數(shù)據(jù)庫原始文件,建議可參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=566 通過命令行方式導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫備份**.sql,并在我司服務(wù)器內(nèi)通過sql命令行方式導(dǎo)入即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:幾kb的都上傳不了,秒失敗
答:您好,抱歉,特殊幫您查看下了,核實(shí)服務(wù)器數(shù)據(jù)盤20G已經(jīng)滿了,當(dāng)前請(qǐng)參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陸ssh ,執(zhí)行shutdown -h now 關(guān)閉服務(wù)器,然后通過我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–升級(jí)–把數(shù)據(jù)盤升級(jí)到50或者是100G,升級(jí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開機(jī),然后參照http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=587 擴(kuò)容數(shù)據(jù)盤即可重新上傳文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問:可以退款嗎?退50都行 -.-
答:您好,抱歉,目前查看是由于您上傳的這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫文件太大導(dǎo)致的您可以嘗試在本地使用phpmy修復(fù)優(yōu)化一下該表,查看一下是否會(huì)減少占用?;蛘呖刹僮魃?jí)磁盤的方式
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!