問：您的域名是通過西部數(shù)碼在新網(wǎng)買的需要您在新網(wǎng)那邊操作域名的轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)移需要7天），轉(zhuǎn)移到西部數(shù)碼，然后在西部數(shù)碼進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證（實(shí)名認(rèn)證大概3天）實(shí)名到西部數(shù)碼,rongziwine.cn域名實(shí)名認(rèn)證到西部

答：您好，
轉(zhuǎn)移成功后可參考流程： http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=746 操作域名實(shí)名信息修改,非常感謝您長期對我司的支持!

問：非要續(xù)費(fèi)嗎？我打電話說，你們可以直接協(xié)助處理

答：您好，rongziwine.cn  如果是實(shí)名認(rèn)證更新，可以選擇：
2、如果不是特別著急，可以選擇轉(zhuǎn)移接口（注冊局會(huì)對域名續(xù)費(fèi)一年），轉(zhuǎn)移成功后，可以更快捷方便的模板過戶。
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：著急的，不著急不會(huì)遞交工單

答：您好，若著急實(shí)名，親您提供需要修改到的模板序號(hào)，同時(shí)提供所有者證件照片，工作人員協(xié)助您提交更新,非常感謝您長期對我司的支持!

問：已經(jīng)完成

問：請盡快實(shí)名

問：謝謝

答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：bobi.cn.comzzykj.netynmxk.com…………………………………本臺(tái)服務(wù)器上的網(wǎng)站一個(gè)都打不開，經(jīng)常會(huì)這樣，無語了。

答：您好，
請問您那邊是否已經(jīng)處理過,當(dāng)前測試網(wǎng)站可以正常訪問,從外部查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)以及負(fù)載均無異常, 如這類問題出現(xiàn)比較頻繁,可以重新提交【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F(xiàn)象排查】分類工單,我司進(jìn)入服務(wù)器內(nèi)協(xié)助檢查分析看下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!

問：我又試了多臺(tái)電腦，同樣是打不開呀？

答：您好，
1:僅從截圖無法判斷具體原因,請本地ping域名看下網(wǎng)絡(luò)是否通暢,如超時(shí)則可能是網(wǎng)絡(luò)線路原因引起,
2:另外請問您測試是否是同一網(wǎng)絡(luò)下的電腦,可以讓不同網(wǎng)絡(luò)的朋友協(xié)助測試看下是否正常,
3:核實(shí)下服務(wù)器內(nèi)是否安裝有其他安全軟件,訪問https://www.ipip.net/ip.html 查看本地公網(wǎng)ip,在安全軟件中查看是否有ip黑名單或攔截的情況,
,非常感謝您長期對我司的支持!

問：已經(jīng)將文件上傳至：/excel/pic_1/.xls，請查看，我們這邊說是空間加載數(shù)據(jù)時(shí)間問題。

答：您好，
您之前也反饋過這個(gè)問題，我們需要您提供后臺(tái)地址和登錄賬號(hào)密碼。
同時(shí)提供一個(gè)excel文件，您將這個(gè)excel文件通過ftp的方式上傳到空間并告知我們文件名稱和路徑。
然后告知我們具體的測試步驟和方法以及截圖，我們根據(jù)您提供的信息進(jìn)行測試核實(shí)看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：之前一直都是好的，就是突然上傳不了，所以我懷疑是主機(jī)的問題。

答：您好，
主機(jī)是并無問題的，當(dāng)然我們也可以按照您的要求給您更換一臺(tái)服務(wù)器以后您再觀察。
您確認(rèn)反饋本工單后，我們可以為您更換一下。
但是意義不大，非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：之前上傳是沒問題的，你們換一臺(tái)先試試看。

答：您好，
已經(jīng)給您更換了一臺(tái)服務(wù)器，目前數(shù)據(jù)正在排隊(duì)遷移中。
請等待遷移完成以后再測試一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！

問：遷移完成后，麻煩回復(fù)一下，謝謝

答：您好，已經(jīng)更換遷移完成，請重新再試。您使用的access數(shù)據(jù)庫是小型數(shù)據(jù)庫，隨著寫入數(shù)據(jù)不斷增多會(huì)讀寫變慢，數(shù)據(jù)庫查詢寫入鎖死導(dǎo)致網(wǎng)站訪問異常。最好的解決辦法考慮將數(shù)據(jù)庫更換為sqlserver，能夠比較徹底的解決方式。非常感謝您長期對我司的支持!

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