問：網(wǎng)站部署SSL后無法打開，麻煩幫忙檢查設(shè)置一下吧,網(wǎng)站部署SSL后無法打開

答：您好，測(cè)試可以正常訪問，請(qǐng)您做如下操作：

問：提示是這個(gè)情況。

答：您好，查看到您ping命令錯(cuò)誤，請(qǐng)重新測(cè)試再試。

問：1、備案客服電話，能否增加幾條線路，遇到問題，永遠(yuǎn)打不通，服務(wù)器用了這么多年，，就打通過一次。。
2、備案核驗(yàn)APP，只能拍照（因照片清晰度問題耽誤多次），能否增加照片上傳功能（可以在拍照后，同時(shí)上傳清晰的圖片，不至于要等幾天審核后，退回再補(bǔ)上傳）
3、檢驗(yàn)電話，能否增加主動(dòng)核驗(yàn)，就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有接到核驗(yàn)電話或被 誤攔截的情況下，客戶主動(dòng)打電話進(jìn)行核驗(yàn)！現(xiàn)在無論個(gè)人企業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)及備案的過程中，相對(duì)來說 都是比較 合規(guī)合法的，所以西部數(shù)碼 能否 盡可能做到 ，節(jié) 我們提交過程中的時(shí)間，以便 加快我們備案流程。。。

答：您好，1.關(guān)于備案客服電話：因?yàn)檩^多用戶都更偏向于使用電話咨詢的方式，導(dǎo)致備案客服電話忙時(shí)接聽有排隊(duì)的情況，其實(shí)電話客服線路我們已調(diào)整過多次，若遇忙，請(qǐng)用戶多嘗試幾次，不推薦將電話咨詢作為首要的咨詢方式； 
          解決方案：為能快速有效的解決用戶備案問題，我們有開通工單回復(fù)的模式，有專人在后臺(tái)實(shí)時(shí)回復(fù)，若用戶有需咨詢的內(nèi)容，可在工單詳細(xì)描述后提交，常規(guī)備案問題有明確要求客服人員工作時(shí)間內(nèi)在后臺(tái)應(yīng)實(shí)時(shí)回復(fù)，（除用戶提交的投訴類問題需轉(zhuǎn)交更高權(quán)限管理人員處置外，一般用戶咨詢的常規(guī)問題，都有要求客服應(yīng)在15分鐘內(nèi)實(shí)時(shí)回復(fù)不積壓），工單回復(fù)的方式比電話溝通更高效，可避免通話效果不佳，查詢占用太多時(shí)間等問題，遇忙時(shí)還能調(diào)派更多人員來回復(fù)，便于形成快速處置通道；
          2.關(guān)于備案APP核驗(yàn)方面：使用電子化核驗(yàn)工具拍照完成后，用戶可實(shí)時(shí)查看拍攝的圖片是否清晰可用，不清晰的是可以立即重新拍攝的；不提前在前臺(tái)開放附加資料上傳功能，是考慮實(shí)際需要補(bǔ)充附加圖片的用戶較少，影響用戶體驗(yàn)等；
          3.核驗(yàn)電話能否增加主動(dòng)核驗(yàn)：若用戶使用備案信息中填報(bào)的電話號(hào)碼打過來，這邊接聽時(shí)進(jìn)行了核驗(yàn)，這個(gè)是認(rèn)可有效的；（有需要例外的是：若被監(jiān)管單位因電話外呼不配合的原因?qū)徍送嘶氐臄?shù)據(jù)，則必須要不定時(shí)人工外呼一次才算有效）；
          感謝您反饋的問題，在今后備案系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)時(shí)也會(huì)將您的建議作為改進(jìn)方面的參考，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

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