問：此網(wǎng)站，總是容易出現(xiàn)打不開的現(xiàn)象，這幾天已經(jīng)提交了好多份工單。麻煩你們加急處理。然后搞清楚是怎么回事。這個客戶收藏了他的網(wǎng)址，一打不開就找我們。,www.chinarek.com打不開，急急急急
問：總是出現(xiàn)504的問題，請幫忙加急解決。搞得客戶抱怨聲很大。。
答：您好，目前查看是access數(shù)據(jù)庫卡死，然后導(dǎo)致超時，建議將您主機內(nèi)的數(shù)據(jù)庫下載到本地利用access工具壓縮修復(fù)一下
非常感謝您長期對我司的支持!
問：如題所示，域名解析到虛擬主機了，無法打開。域名是新網(wǎng)的
答：您好，檢查域名解析還不正確，我們查詢新網(wǎng)dns上的記錄還不正確，請聯(lián)系他們檢查下，需要做別名解析指向leboom.gotoip2.com，等待生效，謝謝。
問：之前虛擬主機到期刪除了，可以找回嗎，多少費用
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費980元，
加主機一年續(xù)費價格：398元，一共1378元。
請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：您好，新資質(zhì)法人變更，麻煩恢復(fù)到備案成功的狀態(tài)
答：您好，已撤銷新增并恢復(fù)至上次通過狀態(tài)，請刷新核實；請點擊：備案信息-修改網(wǎng)站 進入更改法人信息、完成電子化核驗提交變更申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云建站過期多久不能續(xù)費，是否可以備份一下客戶8月份再續(xù)費
答：您好，
云建站到期30天內(nèi)可以進行續(xù)費, 超出將會刪除相關(guān)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù), 請知悉; 您的: pro47f198 即將到期, 建議及時聯(lián)系用戶續(xù)費, 避免導(dǎo)致業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)被刪除; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站顯示存在風(fēng)險打不開了，但是我們已經(jīng)把網(wǎng)站清空了，這個域名還是無法訪問，麻煩看一下原因，我們是代理商，謝謝
答：您好，我司已重新審核非法信息，請您現(xiàn)在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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