問：按上次客服給我說的，執(zhí)行homeV2.sh合并還是不成功,執(zhí)行homeV2.sh合并不成功
答：您好，參考http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=587 擴容即可，現(xiàn)在擴容成功了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝時數(shù)據(jù)庫報錯：
Syntax error or access violation: 1115 Unknown character set: 'utf8mb4'
我已經(jīng)把database.php里面的'charset' 改為utf8，但是無效。
是否是數(shù)據(jù)庫版本問題？
答：您好，核實您該報錯提示是說的需要支持utf8mb4函數(shù)，而該函數(shù)需要mysql5.6的版本，您可以到主機管理后臺–更換機房–里面將對應(yīng)mysql數(shù)據(jù)庫版本更換到5.6后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
突然之間服務(wù)器的web服務(wù)不能用了，ping也不通了。
請盡快處理，謝謝。
答：您好，
聯(lián)通骨干網(wǎng)絡(luò)波動導(dǎo)致，已經(jīng)恢復(fù)，請再試一下是否正常。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名已經(jīng)解析了，也綁定了，但是無法打開網(wǎng)站，ping 的結(jié)果是找不到主機，麻煩給看下
答：您好，查看您的域名 bjplsjy.com 是今天剛剛注冊的域名，目前還在 命名審核中，請您晚點再測試下，一般 1-3個工作日左右 請耐心等待 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有個客戶的域名在我這邊找不到了,kjw58.com,是過期被別人搶注了嗎？還是被客戶自己轉(zhuǎn)走了？
答：您好，kjw58.com 因過期后未及時續(xù)費，域名已經(jīng)進入贖回期，贖回費用是1200元含1年續(xù)費，若需要贖回請在本月內(nèi)保證賬戶余額充足后回復(fù)“確認贖回”提交辦理，更多詳見：http://m.ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=556 ,
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好
2、若需我們協(xié)助您排查處理,請?zhí)峤徽_工單：【主機租用/vps/云主機】—【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】—【數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動失敗/使用出錯】 并提供服務(wù)器登錄密碼和數(shù)據(jù)庫的密碼,,非常感謝您長期對我司的支持!
