問：你們 看看又www.jjr.pub被掛馬了 ，你們服務(wù)器真的太不安全了 ，處理不好退我款 昨天剛剛搞好的模板，又被掛碼了 我的服務(wù)器是白搞的了 ,你們 看看又www.jjr.pub被掛馬了 ，你們服務(wù)器真的太不安全了 ，處理不好退我款
答：您好，
您好,網(wǎng)站被掛馬是由于程序自身存在漏洞被人掃描并惡意利用所致,和服務(wù)器本身的安全性無關(guān),之前工單也說明過,dedecms為開源程序,一直以來程序漏洞就比較多,官方也沒有很好的修復(fù)補(bǔ)丁, 如沒有專業(yè)程序人員協(xié)助查找和修復(fù)程序漏洞,建議清除當(dāng)前掛馬后,考慮在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖http://www.yunsuo.com.cn/download.html,對掛馬站點設(shè)置防篡改,有一定的防護(hù)作用,
但需要注意的是,無論是權(quán)限設(shè)置還是防篡改,均是外部防護(hù),修復(fù)程序自身漏洞才是最根本的解決辦法,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該服務(wù)，暫時不打算使用了，其他文件已經(jīng)備份，唯獨站點助手的配置不知道怎么備份，請教下，我應(yīng)該如何。站點助手的配置呢。有沒有一個 配置文件，可以看到了。比如我的 各個站點綁定端域名以及PHP對應(yīng)的版本，（主要想要備份這兩個數(shù)據(jù)）
答：您好，管理助手中的配置在文件D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool4.mdb 中，同時請確保您網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫都已備份完成，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
數(shù)據(jù)庫文件，我把這個COPY出來，應(yīng)該就可以了吧？
答：您好，是的，不確定您是否修改建站助手路徑，您確認(rèn)下打開D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\建站助手V4.0.exe 看到的站點數(shù)是否一致，如果一致就是這個文件。否則需要到對應(yīng)的建站助手目錄下復(fù)制該數(shù)據(jù)庫文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：如上圖，最開始上線是頂級域名解析的IP應(yīng)該是正確的，但是現(xiàn)在兩者不一致我這邊解析是沒有動過，應(yīng)該是你們那主機(jī)改了IP吧
答：您好：
1、虛擬主機(jī)因攻擊等不可抗因素可能會調(diào)整變更IP，但一般不會變更，變更IP是共享虛擬主機(jī)的特性，存在這個問題
2、您可以將域名解析到別名，或在主機(jī)控制面板增加獨立IP，可以避免因變更IP導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問等問題
非常感謝您長期對我司的支持！
問：變更了IP后，有沒有通知可查之類的。因為有些域名服商頂級只能作A記錄
答：您好：
變更IP暫無相關(guān)通知功能，共享虛擬主機(jī)確實存在這個弊端，若域名只能A記錄，建議在主機(jī)控制面板增加獨立IP可以解決該問題，或升級到云服務(wù)器，免費贈送固定的獨立IP，非常感謝您長期對我司的支持！
