問(wèn)：域名 ayi.gs ，年限1年，是否代續(xù)true ，結(jié)果：521 發(fā)生錯(cuò)誤，請(qǐng)按錯(cuò)誤提示信息進(jìn)行操作：500 . ,續(xù)費(fèi)失敗域名 ayi.gs ，年限1年，是否代續(xù)true ，結(jié)果：521 發(fā)生錯(cuò)誤，請(qǐng)按錯(cuò)誤提示信息進(jìn)行操作：500 .

答：您好，
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：你好，客戶(hù)虛擬主機(jī)是wellhouse，有兩個(gè)域名，一個(gè)英文域名，一個(gè)中文域名，英文域名做了別名解析，請(qǐng)問(wèn)中文解析做不了別名解析，那做ip解析，請(qǐng)問(wèn)解析ip地址是多少，謝謝

答：您好，

問(wèn)：www.yzdaojia.cn訪問(wèn)打開(kāi)很慢，請(qǐng)解決。謝謝！

答：您好，
附圖，我司測(cè)試您的網(wǎng)站打開(kāi)速度正常，測(cè)試網(wǎng)站頁(yè)面在4s左右即可打開(kāi)，主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，請(qǐng)您在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：jnkersen1818 這個(gè)主機(jī)里面的文件麻煩幫忙清除一下

答：您好，抱歉，刪除文件屬于敏感操作，需要您自己處理，可以登錄會(huì)員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>虛擬主機(jī)管理–>找到對(duì)應(yīng)虛擬主機(jī)–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入主機(jī)對(duì)應(yīng)的管理面板–找到文件管理，進(jìn)行刪除。
注意：刪除之前最好備份，避免誤刪無(wú)法恢復(fù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：剩余了幾個(gè)空文件夾，從ftp里面和文件管理里面都刪除不了  你們幫忙給清空一下

答：您好，已經(jīng)為您刪除，請(qǐng)您確認(rèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：后臺(tái)顯示過(guò)期 時(shí)效性太短 需要增加到一個(gè)小時(shí) 到兩個(gè)小時(shí) 

答：您好，
請(qǐng)問(wèn)您指的是否是登錄網(wǎng)站后臺(tái)以后，在較短的時(shí)間提示會(huì)話過(guò)期，自動(dòng)退出了登錄，是否是這個(gè)現(xiàn)象；
查看該主機(jī)中上傳的是asp程序，為您設(shè)置了該主機(jī)的asp會(huì)話超時(shí)時(shí)間為2小時(shí)，請(qǐng)您再試下；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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